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心通桥 - 郑州社区直通车

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加强线路管理,客服电话尽早统一 [复制链接]

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楼主
发表于 2012-1-31 15:06:00 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州公交总公司

处理时间

2012-5-4 15:12

1、坐了十几天郊线570公交,一直不能刷卡,到了腊月26部分单位刚开始放假,线路就停了;年后初八开始上班,连续两天等了三四十分钟还没见到570的影子;客服电话还打不通,强烈建议不管线路如何归属什么公司,客服热线应统一管理;?

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优秀管理员

沙发
发表于 2012-2-1 09:57:43 |只看该作者
网友您好,570路是由郑州绿城巴士公司运营管理的。您提出的建议我们也会转达到市交通运输委员会,请他们来协调。

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优秀管理员

板凳
发表于 2012-2-23 17:03:55 |只看该作者
网友您好,您所反映的问题交通委老师已回复,我帮您复制过来,请查看:
我委于2012年2月7日收悉心通桥关于570路问题,经调查回复如下:
一、节日期间,各线路按照安排进行轮休,因此造成了班次减少,运营间隔比往常增大的问题,为群众乘车带来了诸多不便。在此,郑州绿城巴士公司向投诉人和其他乘客深表歉意,目前,该区域所有线路车辆均已恢复正常。
二、绿城巴士公司针对车辆不能刷卡的行为会加大督查和宣传教育力度,对所有线路车辆进行明察暗访,同时采取相应的措施,不分时间段下线排查,周末在各站点进行全面排查,严格落实公司《IC卡使用管理规定》,若发现司属车辆有违规现象,将立即对该车辆负责人给予严肃处理。
三、过节期间,热线电话量增多,造成很多乘客打不通现象,绿城巴士公司也及时拿出相应的措施方案,目前,该热线电话已恢复正常,欢迎广大网友提出更多宝贵的意见和建议。


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