有关协议书的问题 [复制链接]

经认真调查，老人入住老年公寓时，公寓与老人、老人家属已签订了相关协议。协议第五条第十一款规定，乙方（入住老人）若为半自理或不自理老人，行动应在工作人员协助下进行（包括行走、入厕、上下床、洗澡等），若不听甲方（老年公寓）劝阻导致引发一切不良后果，由乙方或丙方（老人家属）承担责任。协议第五条第十四款指出，乙方因自身残疾造成摔伤或其他意外（甚至死亡），甲方需立即通知丙方或乙方其他亲属，丙方或乙方其他亲属接通知后应尽快赶到乙方身边，若因迟延到达，乙方出现的一切后果，由丙方负责，因住院、治疗等所发生的一切费用由丙方自行负担

这个条款根本不具有法律效力！”《合同法》有明确规定，造成对方人身伤害的免责条款不具有法律效力，况且这个条款是郑州市市老年公寓的霸王条款，“凡是入住的人都要被迫签订这个协议书。”

关于“心通桥”网站反映老人在老年公寓摔倒有关情况的答复

      收到“心通桥”网站转来的反映“老人在老年公寓摔倒后”有关问题的情况后，我局领导高度重视，立即安排人员对反映的问题进行了调查核实，并要求市老年公寓抓紧时间与当事老人家属联系解决此事。
      随后，市老年公寓派人多次与老人家属联系，沟通情况，交换意见。3月9日下午，市老年公寓法人高占国与老人家属进行了当面协商，双方达成了一致意见，该问题得到了妥善解决，老人家属对处理结果非常满意。
      为避免此类事件的再次发生，我们已明确要求市老年公寓今后要尽力完善设施，改进服务，给入住老人创造一个安全、舒适的服务环境。




                                                                                                                                                          郑州市民政局

                                                                                                                                                     二〇一二年三月十四日