您好！接到您反映先心患儿复诊收费问题后，我局领导高度重视；立即责成郑州人民医院组织相关人员调查处理，现将处理措施回复如下：
经了解情况，先心患儿2012年在郑州人民医院看病三年内免费跟踪复查的政策确实存在；当日接待患者的工作人员为心外科轮转人员，不清楚这项免费跟踪复查的政策，导致错误收取了患者复诊费用的情况，对患者造成的不便郑州人民医院深表歉意。患者可与心外科杨主任联系后到心外科办理手续，郑州人民医院将退还多收取患者的200元费用。杨主任联系方式为：13*******58。
对于年轻人员发生的工作失误，郑州人民医院将吸取教训，加大对年轻人员的教育，以避免此类事件再次发生。 |
发表于 2012-11-4 21:30:23
