翰林世家小区暖气费物业费捆绑收费不交物业费不通暖气 [复制链接]

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电梯直达

楼主

发表于 2012-11-13 11:54:59 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市房管局

处理时间

2012-11-27 10:50

翰林世家小区暖气费物业费捆绑收费不交物业费不通暖气
网友“123456”反映：大学路桃源路交叉口翰林世家小区，物业管理混乱，小区大多数业主都对物业不满意，要求更换。为了收取物业费，物业公司把暖气费和物业费捆绑收费，拒绝单独收取暖气费。我们不交物业费，就不给我们通暖气。
我们小区具备通暖气的条件，往年暖气都正常使用，今年却不给我们通。马上天气就冷了，家里有老人和小孩，没有暖气怎么过冬啊！希望房管局能够和物业公司进行协调，使我们今年冬天能够用上暖气！

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郑州房管

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沙发

发表于 2012-11-13 14:24:37 |只看该作者

网友您好：
您所反映的问题我们已收悉，针对您所反映的问题已安排有关部门进行调查了解，并将尽快给您回复，请您耐心等待。

处理满意度打分：: 满意2; 一般0; 不满意0

处理状态：已处理

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郑州房管

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板凳

发表于 2012-11-15 15:04:49 |只看该作者

网友您好：
翰林世家小区由郑州市长城物业管理有限公司提供服务。经了解，该小区物业公司在代收业主的暖气费时，提醒欠费业主要及时缴纳物业费，并没有将物业费和暖气费捆绑收取。目前，小区已开始供暖。
我们物业主管部门告诫物业服务企业，一定要严格按照物业服务协议约定开展各项服务，切实尊重业主的诉求，重视和解决业主反映的实际问题，同时我们物业主管部门也建议，相关业主应该履行自己的义务，按时缴纳物业服务费，配合物业企业的工作，共同营造和谐宜居家园。

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