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威尼斯水城52号楼，低区，再次发帖！！强烈要求关注！！！ [复制链接]

neptune965

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电梯直达

楼主

发表于 2013-1-16 23:17:14 |只看该作者 |倒序浏览

物业和热力公司的相互推脱，直到现在，原来的B1号楼，我们是6楼，现在家里暖气冰凉！！！心寒！！！，多次跟热力和物业沟通，相互推脱，热力来人说，我们已经找到问题所在，是你们的物业不去处理，不能怪我们。物业说，热力公司服务不到位，暖气费是他们收的，应该找他们。！！！！彻底崩贵！！！，有谁可以管管这两个部门，不要再拖了，冬天马上就要过去，至今暖气冰凉，物业费，暖气费一分没少交，得到的结果是三九天，家里暖气冰凉，在家得穿大棉袄，暖气有什么用，还有没有天理！！！！强烈要求热力公司主动督促物业把问题处理了，不是仅仅查问题，而是协助把事情做完！！直到用户家里暖气热了，真是人浮于世啊，三九天连个暖气问题都解决不了，还谈什么民生！！！

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郑州热力

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沙发

发表于 2013-1-17 11:09:23 |只看该作者

网友你好，请告诉我们你的用户卡号，或是具体的家庭住址以及联系方式，以方便分公司专管员及时与您联系解决问题，对给您带来的不便深感抱歉。

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郑州热力

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板凳

发表于 2013-1-17 14:28:50 |只看该作者

网友您好，通过我公司调度中心的实时监控上观测，目前热源主管网运行平稳，小区换热站各项供热参数也正常，影响用户室内采暖效果的原因有许多，需要一一排查才能找出原因，由于您没有留下具体的住址及电话，我们服务人员无法与您及时沟通，解决问题。

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neptune965

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地板

发表于 2013-1-18 17:12:01 |只看该作者

谢谢热力的关注，我的电话是13*******88，麻烦尽快安排相关人员联系我，今天上午11点刚刚力催物业，来维护了下，有点热气了，但下午2点，没有3小时，又凉了，上次热力公司来了两个工作人员，只是说出问题在哪里，但不协助物业去维修，着急忙荒的就走了，后物业来了说热力说的不对，主管道滤网不会赌，就开始扯皮，最终的结果就是，该来的都来了，来了也没用，家里暖气还是凉的，想问下，如果做事情都是做一半，就开始推给别人，工作也不用做了，做了也是白做，没有效果，过程固然重要，但结果更重要，上次热力来的小伙，态度很差，总是推给物业，没有人监督这两个部门，业主除了缴费义务外，还得承担每天下班后后监督的业务，需要花时间和金钱去和物业热力联系，电话费也用了不少，结果权利就是三九天家里暖气冰凉！！！发帖希望是最后的办法，如果再不管用，真是没人可以相信了，心寒哪！！一个小小的暖气问题，足以看出公立单位多数人的工作态度，没有从人们的基本生活开始关注，公共事业如何可以做好，希望有人监督！！！

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郑州热力

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5^#

发表于 2013-1-21 09:09:50 |只看该作者

网友您好，通过我公司调度中的实时监控上观测，目前热源主管网运行平稳，小区换热站各项供热参数也正常，威尼斯水城是新入网的用户，目前仍在二年质保期内，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护。《在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期》。
我们已经通知分公司工作人员先去家中测温，再帮助物业一起排查用户家中不热的原因，感谢网友对郑州热力的支持与理解。

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