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网友您好：
现就您提出的问题回复如下：
郑州锦艺物业服务有限公司违规收取智能费的问题，郑州市中原区物价局已按照法定程序对其进行了检查处理，目前该物业公司已停止收取0.05元的智能化费用，网友提出的退款问题，应由业主持相关凭证直接向物业公司提出退款要求，如物业公司仍不退还多收费用，根据《价格违法行为行政处罚规定》的相关规定，业主可直接向法院提起民事诉讼。
感谢网友对郑州市价格工作的关注和理解！希望您继续支持和关注我们的工作！郑州市物价局价格举报电话：12358。物业收费政策咨询电话：67189778。
郑州市物价局 2011年12月31日
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发表于 2011-12-19 13:50:41