网友您好，针对您反映的问题现回复如下：
一、小区基本情况
郑州国际城小区位于郑州市金水区三全路69号，由郑州您好置业有限公司投资开发，2008年12月底竣工并交付使用。河南美乐家物业管理有限公司于2008年11月通过协议方式接管。小区属于无房产证房，共计18栋楼，1038户，占地面积5.6万平方米，总建筑面积13万平方米。按照郑价【2004】2号文，物业公司与业主签订了《前期物业管理服务协议》，协议中约定物业费收费标准执行郑州市普通住宅区物业服务收费指导价二级标准：0.87元/平方米•月，在物价局备案未通过。
二、业主投诉问题
郑州国际城2008年交房以来，一直未成立业主委员会，小区管理混乱，外来人员随便出入，楼道内到处小广告，小区电动车电瓶老是丢失，可他们近期却将汽车停车费私自由50涨到100，业主意见非常大。请问这样的物业有人管么。
三、问题回复
自接到投诉后，我局就派人及时到小区了解情况，现将了解情况进行回复：
1、关于小区管理混乱、外来人员随便出入、楼道内到处小广告问题：经现场了解查看，业主所反映问题也确有发生，为此物业公司已经自行投资安装了监控设施，制定了切实的管理办法，以加强小区的管理。针对此类问题，我们要求物业公司加强各项物业服务的管理，将制定的管理办法落实到位。
2、关于电动车电瓶丢失问题：经了解由于小区自身配套条件的限制，没有封闭车棚，业主就将电动车停在楼下，有时会造成电动车电瓶丢失现象。我们要求物业加强门岗检查力度，增加公共区域巡逻次数。
3、关于停车费涨价问题：经了解该小区有停车位268个，但随着小区车辆的增加，已无法满足广大业主的要求，没有车位的业主多次向物业反应意见：要么共享资源，按照先来先停原则，要么提高费用，让不愿提高费用的业主让出车位，但提高的费用用来完善小区设施，提升服务质量。为此，该物业公司4—5月份入户做了车位是否固定的意见调查，总共调查了818户，其中同意车位固定，费用由50元/月变为100元/月的590票，同意不固定车位108票，其它意见的10票，弃权110票，因此物业公司按照100元/月的收费标准，已于2013年5月21日在小区公示并执行。同时，为缓解小区停车严重紧张问题，物业公司在小区北门外建立了一个临时停车场，配备道闸系统，人员24小时值班，收费标准仍旧按50元/月执行。
4、关于业主委员会的成立问题：因该小区是小产权房，其业主身份的合法性不能判定，为此不能按照国家相关法律规定进行成立。
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发表于 2013-6-4 17:30:03
