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锦艺国际华都物业公司无服务意识、恶劣、恶劣！！！！ [复制链接]

孤海星空

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电梯直达

楼主

发表于 2013-5-27 11:12:12 |只看该作者 |正序浏览

已处理

郑州市房管局

处理时间

2013-6-6 17:26

1. 锦艺国际华都二期A组是2012年8月份交的房，装修物业向业主收取装修保证金。

2. 经常性停水：物业给的答复是小区的自来水管网没有和郑州市自来水公司的管网连接，物业上用水和建筑公司用水紧张的时候就会停业主用水。（经常一停就是一两天，连厕所都不敢上）

3. 小区卫生环境差：楼道卫生、单元门口卫生经常无人打扫。

4. 停车位：购房合同显示停车位可以购买、也可以租用，但现在只让购买不让租用（租车位只能从购买车位业主处租，费用高达600-700元/月）。

5. 小区保安：保安态度恶劣、没有服务意识，经常以刁难业主取乐（和业主谩骂、业主有事情和他们理论时几个保安合在一起说些很难听的风凉话，最恶劣的事今天早上他们在开晨会我核他们理论停车位的事，几个保安骂骂咧咧他们领导不但不说还纵容，一名姓范的保安还威胁我说你家是在这的别太过分了，实在让人难以忍受）。
大家都说说这样的物业这样的保安，还能让业主安心么？？？

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郑州房管

社区管理员

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5^#

发表于 2013-5-27 16:00:13 |只看该作者

网友您好！
我们会认真对待您所反映的问题，我们已安排有关部门对您反映的问题进行调查，待调查结束后，我们将及时给予回复。

处理满意度打分：: 满意2; 一般0; 不满意0

处理状态：已处理

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郑州房管

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地板

发表于 2013-5-31 17:11:39 |只看该作者

网友您好：
   经了解，锦艺国际华都二期美域小区由郑州锦艺物业服务有限公司提供服务。
   关于装修保证金问题：建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》第十六条规定：装修人、或者装修人和装饰装修企业，应当与物业管理单位签订《住宅室内装饰装修管理服务协议》。假如物业服务企业和业主签订的协议中约定了有关装修保证金的内容，那么如何收、如何退、如何承担违约责任应当按照双方的约定执行，如果没有约定，双方可以通过协商的方式解决。
   关于自来水问题：目前，小区B组团正处于交房期，需将B组团自来水管网与A组团管网进行对接调试，由此给A组团业主生活带来不便。同时由于5月25日的暴雨造成了郑上路供水总管网处塌方严重，自来水公司在抢修期间实施了降压供水，也影响了小区用水。待抢修完毕后，将会恢复正常供水。
   关于保洁问题：物业公司表示将会加强保洁员工的监管，及时巡视，按照合同约定做好服务。
   关于停车位问题：地下停车位产权属于开发商，由开发商进行销售，个别业主从购买车位业主处租用属个人行为。
   关于保安问题：物业公司已对个别服务态度存在问题的进行了批评考核，并调整工作岗位。

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