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我真不知道该怎么办了 [复制链接]

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楼主
发表于 2013-9-18 10:47:39 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

登封市大冶镇

处理时间

2013-10-22 14:20

你好!我是登封大冶镇村民,9月14号我在登封大冶镇七喜手机移动营业厅办理了宽带业务,登封大冶镇七喜手机移动营业厅工作人员负责拉线,由于他们收取我20元不正当费用,我打了10086客服投诉了登封大冶镇七喜手机移动营业厅的工作人员,昨天登封大冶镇七喜手机移动营业厅工作人员退还我20元钱,但像地痞流氓似的把我的网线剪了几截,并且说不在给我拉线,让我去投诉。我真不知道该怎么办了?希望心通桥能帮帮我!

补充内容 (2013-9-18 10:50):
我住址登是封大冶镇马庄小区,

补充内容 (2013-9-18 10:51):
我住址是登封大冶镇马庄小区

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沙发
发表于 2013-9-22 09:46:35 |只看该作者
网民你好!你所反映的问题我们会尽快调查并给于答复。
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板凳
发表于 2013-9-22 11:23:08 |只看该作者
网民你好:请问你是那村哪个组的?这样方便我们调查落实。谢谢!

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地板
发表于 2013-9-30 17:40:13 |只看该作者
对于马庄小区网民办理宽带业务被乱收费问题,经调查,不正当收费的20元为架线农民工收取。移动公司与此网民多次沟通协商后,退还其20元架线费。由于接线口据此网民家距离较长(185米),超过4M宽带业务接线的正常距离(100米),使用过程中可能会造成信号不稳定等现象。因此,经过协商移动公司为其办理了退网手续,退还其宽带费用。网民对此结果非常满意。

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