网友您好：
首先感谢您对我们工作提出的批评意见，我们热忱欢迎企业对我们的工作进行监督，欢迎各媒体机构对我们的工作进行监督，同时对我们的工作多提合理化建议！
金水分局承担着全市一半以上企业的登记准入，每年3至6月份的年检期间，企业必须变更的情况很多，（例如进入黑名单的企业、地址变更的企业），工作量比平时猛增了两倍，前台大厅每天接待企业确实很多，给办事人员造成很多麻烦。
接到您反映的情况后，我们及时向主管领导详细全面做了汇报，分局领导对此事非常重视，为彻底解决您反映的问题 ，针对我局注册大厅注册企业多、排队时间长等实际问题，分局领导班子及注册科的工作人员，在多方听取企业意见，征求工作人员建议的情况下，采取了以下措施，解决企业秩序乱、效率低、办理业务排队时间长等实际问题：
1.增派一名保安，专门负责维持大厅内的秩序。
2. 延长上班工作时间，早上提前至八点上班为企业排号，每天上午发放105个号码，下午发放105个号码，采取实名制的原则，针对每一份材料发放一个对应的号码，该号码只有该企业可以使用。
3.增加受理窗口，增加办公设备及人员。抽调后台工作人员增加到受理窗口，受理窗口由原来的8个增加至9个窗口，档案查询窗口由原来的1个增加为2个，解决企业等待时间长的问题。
4.提高窗口工作人员自身素质和业务技能、加强责任心，做到微笑服务、对企业耐心讲解，做到一次性告知所需提交的材料，企业下次来补正材料时不需要排号，可以直接到原来的窗口受理，解决了企业每次来都要排队的问题，解决企业多跑趟的问题。
5.延长下班工作时间。要求每个窗口的工作人员，不把领到当天号码的企业的业务办理完毕不下班。
再次感谢您的理解和信任！
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发表于 2013-7-2 09:23:46
