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投诉车牌为豫A A3633 的303路公交车长 [复制链接]

yae

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电梯直达

楼主

发表于 2013-7-17 22:31:07 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2013-7-23 11:01

2013年7月17日中午12点，我从紫荆山那里等了将近20分钟，此车才开出。
我的目的地是丰乐农庄丰乐葵圆站，不是丰乐葵圆。
由于此车没有报站系统，车长一路上也没有报几个站。
所以当时间将近1点20左右，行至大彭村站后一站，也就是我下车的地点。
我问司机丰乐农庄丰乐葵圆站到了没有。
司机说还没有，就快到了。
于是下一站就直接把我拉倒葵园了。
天很热，我还抱个小孩。到了葵园后我问司机怎么把我拉到葵园这里了。
司机说这里就是葵园。
我说我是到丰乐农庄丰乐葵圆站，大彭村的下一站。
司机解释说他提示了。
我一直在等着那个站下车，根本就没听到他报站。
由于我基本不坐303，以至司机此次将我拉到终点站。
在那里又等了将近10分钟，等到下辆车开的时候才将我送到丰乐农庄丰乐葵圆站。

在此，我要求
1.车号为豫A A3633 的303路当日公交车长为他的行为对我进行道歉。我的电话：15*******19.
2.建议公交公司将所有车辆安装报站系统。如果车子旧了无法安装，那就要车长大声报站。
3.建议郑州市公交公司网站手机版对车辆路线信息及时更新。我已经很多次查公交的时候因为路线调整而误导了！

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郑州公交总公司

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沙发

发表于 2013-7-18 08:30:26 |只看该作者

网友您好，您的投诉已受理，我们落实具体情况后会尽快给您回复。

处理满意度打分：: 满意1; 一般0; 不满意0

问题处理满意度评价

yae 在2013-7-18 12:19 评价处理结果为：满意 并评价说：处理结果我很满意，管理员还给我打了电话。互相理解才最重要。

处理状态：已处理

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板凳

发表于 2013-7-23 09:58:05 |只看该作者

网友您好，根据您反映的情况，我们已要求303路所属单位落实后与您进行沟通，相信也已取得了您的谅解。目前 303路配有10台中巴车运营，平均运营间隔20分钟，我们已要求303路全体车长在运营中增强服务意识，耐心回答乘客询问，坚决做好口语报站，以避免类似情况的再次发生；对于网站查询线路信息的问题，我们已通知网络技术部门加强更新速度，以免给乘客的出行造成不便。感谢您对我市公交事业的关心与支持，也欢迎广大网友提出更多宝贵的意见和建议，使我们能进一步改进工作。

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