【续前帖】
今早，EMS终于到了收件人手里！但，其间问题真是太多了——
据网查结果（计得总耗时 3天外加近17小时！近89小时！）：
·7.26发寄当日 17：29，EMS件已出收寄局（这点很重要！）；正常；
·7.27 01:07，郑州航站速递邮件处理中心 离开处理中心,发往上海市 也正常！
但其后，各种异常频出——
·网查不可得了——竟因周休日之故！匪夷所思：哪有快递业歇晌的？！
·7.28下午问11185，#6400答，上午已（刚）出郑州！初次惊诧其慢！且，她说，网查周休日不可得！同时说，身份证，应该能走航空！更，说是快件尚在某汽运站（得自客户不可接触的内网）！！要求去发寄局办查询——己以快件已出该局为由拒绝！
·7.29上午，问11183，#1695，除了道歉，无任何实质举措！包括，请有关人速查复的要求，也最终无一响应！
·7.29晚，11183的#16809和#15259，不理睬我的要求特殊对待的请求——当时已知，刚到上海市！殊求有二：让对方当晚加班终投+立即按非常规方式解释大延宕原因！
·7.30上午8:29，终得郑州局首个主动回应：65353218的#5来电，告知快件刚到收件人手里，基本还是道歉而已；且，再要求客户去发寄局办查询（说是其与她分属俩部门）——己再以快件已出该局为由拒绝！我要求：找统辖上述二部门的人回应我+补偿事宜；
·其间，最常听到的是让去交寄局查单；如上述，我拒绝了——因快件已出该局！但被告知，这是规定；我说，郑沪次日达，是否规定？……
·上午，8点许快件已到收件人手，但网查是10:16签收的——何以自贬？
·最困惑的是：网查，起码直到7.29夜，还是仅有两条信息！即，时间停留在7.27凌晨1点！
·更不可思议的是，全部流程单子，7.27 01:07~7.29 23:40见，长达70.5小时是空缺！!偌长时段，马车也到了吧？！
·7.30郑州局与收件人交互时，他已在机场；前此，因EMS内容物身份证该到未到，其信誉大大受损；其业务严重停滞；作为补救，他只好再发市内快件以减少损失了！这意味着还额外增加了支出！
14:34，68512881的张女士来电，应客服要求，捏着鼻子回复不该其回复的电话：解释何以走陆路！但，限于自身局限，她自然解释不了！且，我俩共同异议何以此对话由她（生产单位）来进行？！请她退回让她找客户的客服人员！！
静候回应。13*******72
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发表于 2013-7-30 15:24:09