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投诉大学铭庭银丰物业 [复制链接]

大学铭庭

新手上路

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电梯直达

楼主

发表于 2013-8-4 18:52:22 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市房管局

处理时间

2013-8-21 15:50

我们是大学路86号2号院大学铭庭，银丰物业管理1. 小区内物业楼道卫生基本是全年不打扫，只有催缴物业费时才做做样子扫两下，且总是在野蛮的断水断电！
2. 没有任何绿化（唯一的绿就是物业自己给自己整的一个小菜园）
3. 没有停车位（院内的车位都卖出去了）唯一有一个小车棚还收费高，等于院内没有设施是供业主免费使用的！
4. 小区内物业的各个职能人员都是他们自家人，天天不干活吃着霸王餐！
5. 如此差劲的一个物业，收费却是一级中的一级（1块3）
6. 买房时交钱按的对讲可视电话到现在也没法用
7. 家里经常有推销的上门
还有其他就不再详说了，我们的监管部门呀！你们行使一下你们的权力吧，好好整治一下吧

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郑州房管

社区管理员

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沙发

发表于 2013-8-5 09:08:30 |只看该作者

网友您好：
关于物业服务的问题我局已经受理，针对您所反映的问题已安排有关部门进行调查了解，并将尽快给您回复，请您耐心等待。
关于物业费的收费标准问题，请您向物价局投诉反映。

处理满意度打分：: 满意2; 一般0; 不满意0

处理状态：已处理

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郑州房管

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板凳

发表于 2013-8-14 10:03:27 |只看该作者

网友您好：
   针对业主反映的小区楼道常年不打扫、经常有推销人员上门的问题，我局已责令物业公司及时自查自纠服务，严格按照物业服务合同约定提供保洁、秩序维护等服务，并加强员工素质培训，提升服务水平，提高服务质量。
   关于停车位问题：经了解，大学铭庭小区为一栋21层高层住宅楼，159户业主，只有23个地上停车位，为避免小区车辆随意停放，占压消防通道，物业公司按停车优先原则对车辆进行出租管理。
   关于物业费问题：《物业管理条例》第三十二条规定，国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度；建设部《物业服务企业资质管理办法》第三条规定，物业服务企业资质等级分为一、二、三级。物业服务等级是指物业服务企业提供不同标准的物业服务。
   物业服务企业资质等级与物业服务等级标准没有直接对应关系，一、二、三以及暂定三级资质企业均可依据合同约定提供不同等级服务标准要求的服务；物业服务企业资质等级与物业服务收费标准也没有直接对应关系，如何收费、收费的多少不受资质等级的约束；
   物业公司表示，大学铭庭小区的物业费按照我市物价部门的核定标准执行。

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