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12329态度不好 [复制链接]

热爱人民

新手上路

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电梯直达

楼主

发表于 2012-5-22 15:38:00 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州公积金中心

处理时间

2012-5-31 15:09

12329服务态度不很好,应该跟移动好学学

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郑州公积金中心

社区管理员

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沙发

发表于 2012-5-22 16:48:43 |只看该作者

你好，您的留言我们已经获悉，是否方便把您的具体情况描述一下，您也可以通过私信的方式留下您的联系方式，我们的工作人员会及时与您联系，进一步了解情况。

处理满意度打分：: 满意0; 一般1; 不满意0

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热爱人民

新手上路

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板凳

发表于 2012-5-23 12:08:36 |只看该作者

我不想针对到某个人和这件事,这可能透视的是一部分人的服务意思

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郑州公积金中心

社区管理员

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地板

发表于 2012-5-23 16:45:03 |只看该作者

您好，首先感谢您对公积金的关注。

   自去年12月份客服中心12329热线运营以来，面对广大的缴存职工，尽管仅有5名工作人员，也一直是本着专心专注、全心服务的理念，坚持有爱心、有耐心、有责任心的工作态度，受到过不少群众的表扬。

   对于您反映的问题，我们的领导非常重视，但只有了解了具体情况，通过回放电话录音，我们才能够发现12329客服工作中的不足，进而督促客服人员不断地完善自己的服务质量，做到让更多的群众满意。目的不在于批评某个工作人员，旨在正确地对待群众的表扬与批评，做到有则改之无则加勉。

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