网友您好，您反映的问题现回复如下：
一、小区基本情况
升龙凤凰城B区位于青年路145号，郑汴路与玉凤路交叉口向南500米，由河南捷宏置业有限公司开发。于2011年6月建成并已通过五大主体验收合格（勘探、设计、施工、建设、监理）。河南升龙物业管理有限公司通过招投标方式于2011年6月30日接管，并于2011年8月1日向业主交付使用。升龙凤凰城小区总占地面积42333.82平方米；总建筑面积285522平方米；住宅共计5栋楼，共计1957户；写字楼共计1栋楼，共计200户。
二、投诉内容
升龙凤凰城B区2号楼2单元电梯损坏问题。
三、投诉回复
据向物业公司了解该小区B区2号楼2单元西电梯8月5日在运行过程中，无法正常运行，物业公司立即通知电梯维保公司到现场抢险，经维保公司查看，发现此电梯故障属于一级质量事故（电梯钢丝绳扭到一起）。电梯维保公司告知物业公司，须全部更换钢丝绳，因电梯属于特殊设备，电梯专用钢丝绳属于特殊设备里的附件，为定型耗材，共需要更换5根钢丝绳，每根180米，共计900米，电梯维保公司需从原厂定做新的钢丝绳才能更换，而且钢丝绳的型号、长度、粗细，都要符合2号楼2单元西电梯使用，故正常恢复大约需要40天。
现钢丝绳已发至河南，配件到位后，维保公司大约需要3天时间进行维修更换，约本周五（9月6日）该电梯能恢复正常使用。
郑州市金水区住房保障和房地产管理局
2013年9月3日
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发表于 2013-9-2 11:19:43
