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12329人工服务形同虚设，占着茅坑不拉屎 [复制链接]

cloudy706

新手上路

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电梯直达

楼主

发表于 2013-8-22 14:58:43 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州公积金中心

处理时间

2013-9-2 11:43

打了老半天，一直人工坐席全忙，！
有那么忙吗？
这么多人等着咨询，就这热线？

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郑州公积金中心

社区管理员

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沙发

发表于 2013-8-22 15:25:46 |只看该作者

您好，由于受人员编制、技术设备限制，12329热线电话不好打通的情况确实存在，截止目前郑州公积金客服中心面对已经突破百万的缴存职工，仅有5名工作人员，也一直是本着专心专注、全心服务的理念，坚持有爱心、有耐心、有责任心的工作。
郑州公积金客服中心正在积极扩建中，并很快会投入使用。

处理满意度打分：: 满意0; 一般1; 不满意0

点评

美人如期一次也没打通过.这五名工作人员真敬业.一周接几个电话谁知道呢.. 发表于 2013-8-22 15:52

问题处理满意度评价

cloudy706 在2013-8-22 15:31 评价处理结果为：一般 并评价说：对于处理结果，我还算满意

处理状态：已处理

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美人如期

新手上路

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板凳

发表于 2013-8-22 15:51:01 |只看该作者

一次也没打通过.这五名工作人员真敬业.一周接几个电话谁知道呢..

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郑州公积金中心

社区管理员

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地板

发表于 2013-8-22 16:47:46 |只看该作者

您好，截止目前客服中心数据库统计人均每天接听44个电话。

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诚信经营

高级会员

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5^#

发表于 2013-10-11 19:44:33 |只看该作者

郑州公积金中心发表于 2013-8-22 16:47 static/image/common/back.gif
您好，截止目前客服中心数据库统计人均每天接听44个电话。

正常现象，我打通了，还没问完问题，那边就听不到声音了，服务人员好像有事情把电话放哪里了，我这边一直问在不在，等了2分钟我只有挂电话了。

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