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投 诉 信

尊敬的领导：

您们好！

我是郑州市的一名游客，今特向你们反应郑州交通运输集团，郑州至少林寺客车在“十一黄金周”期间，强迫客人参观嵩阳书院景点，高价收取门票费用，高价卖回程车票等违规行为。希望领导给予关注，别让这些害群之马再次坑害、欺诈广大游客。

2013年10月5日，我趁十一黄金周假期从郑州到少林寺游玩，在郑州长途汽车站买了一张11点钟从郑州至少林寺的班车车票，票价28元。随后便持票进入车站候车，可是等到11点钟却不见去往少林寺的车辆，又等了15分钟左右，车号为豫AL5261的班车才缓缓进入车站。上车之后，该班车上是一个40多岁的女乘务员。等车下了高速路口后，女乘务员对我们进行了沿途讲解，并在此时告诉我们说我们所乘的豫AL5261是旅游班车，还告知我们少林寺的门票是通票，全天5个景点，通票价格是185元（包括嵩阳书院、会善寺、少林寺等5个地方）。如果在车上买票，通票是175元，每人优惠10元钱。随后乘务员便挨个向我们收钱。当乘务员向我收钱时，我说我是来参观少林寺的，没时间看其他景点。于是，女乘务员便不耐烦地对我说：“少林寺就是通票，不买通票的话就在嵩阳书院外面等一个多小时再去少林寺。”之后，很多乘客跟我一样，无奈地买了价格为175元的通票。

让人疑惑的是：等班车到了第一个景点（嵩阳书院）时，她给我们每人发了一张票价为80元的门票，而嵩阳书院的售票处却分明写着：“票价30元”。

匆匆游览完嵩阳书院后，车子把我们拉去了第二个景点（会善寺），询问后得知：会善寺的门票价格是40元。等我们看完会善寺，乘务员又给我们发了第二张门票（少林寺门票），门票上显然印着“票价100元”。此时，我非常气愤，这才察觉到自己受骗了。嵩阳书院的门票价30元，会善寺的门票价40元，少林寺的门票价更是清清楚楚地印着100元。可是豫AL5261的女乘务员为什么在声称为我们优惠了10元价格的基础上还收取我们175元的通票费呢？！

更让人气愤的是：等我们所乘的车到达少林景区的时候，时间已经是下午快4点钟了。当我们持票进入少林景区之后，时间已经4点多了。由于晚上还要赶回郑州处理一些事务，显然已经没有时间再游览少林寺院了。于是，我只好匆匆走出景区到少林寺停车处乘车返回郑州。可当我到达停车场想要购买到达郑州的车票时，票价却涨到了30元一张。

尊敬的领导，我想得知这些之后，您也会对此事忿忿不平吧。游客利用十一黄金周假期来参观少林寺，却屡次受骗，最终连少林寺的大门都没能看到。现在是法治社会，郑州的少林寺客车管理未免也太混乱了吧，竟然敢明目张胆地强制客人消费，还以欺骗手段高价收取乘客门票。长此下去，多少省内外游客会上当受骗，谁还敢再去郑州客运中心站乘车去少林寺旅游。我代表所有受骗游客，强烈希望领导能够尽快处理此事，还广大游客一个公道。

反映人：刘晓炎

电话：135 9255 6461

2013年10月6日