针对网友投诉万达问题，我局接到此投诉立即派专人到现场调查了解，现场情况回复如下：
物业公司称“前期报修空调漏水泡湿墙体及吊顶，空调漏水问题已修好，因漏水泡湿的墙体、吊顶施工单位扯皮互相推诿；10月9日客户报修室内10月10日16:30该户报修空调检修口挡板被风吹坏，经物业公司工程部现场查看并现场初步处理，空调板暂能使用，需施工单位前来彻底修复，当时已与客户沟通待联系施工单位近期维修。截止10月13日，施工单位暂未前来。”
10月15日经物业公司工程部联系施工单位负责人，确定即可来现场查看维修，室内问题约一周内维修完毕。
最后我局工作人员要求物业公司针对此事件对事件的发生过程进行深度分析。如果以后有业主不清楚、不理解也可以到物业服务中心咨询。下一步物业公司将加强这方面的培训，提高对突发事件处理的能力，更好、更快的服务好业主。
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发表于 2013-10-11 15:05:34
