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请向2000户业主说明缘由？？？ [复制链接]

尤素夫

中级会员

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电梯直达

楼主

发表于 2013-11-20 09:27:04 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2014-3-19 17:50

你好，我们都是正商幸福港湾A区的业主，整个小区有2000户居民，十分愤怒，急需了解清楚几个问题：——1，日前热力通知我们去领缴费卡，正商物业却与物业费捆绑，不给我们业主发卡，说是交了物业费，才给发卡，简直禽兽，请贵公司给予查处协调，要不很多业主就不领了，都要去挂失投诉举报； 2，我们小区正商置业迟迟未办理房产证，贵公司说要按建筑面积90%算钱，十分不合理，我们的购房合同上有套内面积和公摊面积的详细数据，为啥不可按合同执行？这样广大业主要多交好多钱，十分不满； 3，我们缴费为啥要一律按21日起算交钱，昨天19日晚上才通知去领卡，物业又卡脖子，广大业主还要复印领取，哪来得及交？我们21日还没用上暖气呢，就交了当天的钱，太不合理； 4，直到今天，物业说贵公司系统上还是没有我们业主的信息，即便领了卡还是不能到银行交，请贵公司加快工作，方便广大群众

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郑州热力

社区管理员

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沙发

发表于 2013-11-20 10:18:10 |只看该作者

网友您好，首先感谢您对郑州热力的关注，也希望能够对我们的工作理解与支持；1、对于物业将物业费与取暖费捆绑收费的现象，热力公司极力反对，如遇此情况，需要居民与物业进行协商，我公司也会积极同小区物业部门进行沟通协调。2.热费收缴依据我公司是严格按照郑价工[2008]24号文件规定，水网用户，居民用热按面积计费的，以套内建筑面积计费（以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费），收费标准按0.19元/㎡•日。蒸汽用户，居民用热按130元/蒸吨计。 3、缴费时间对于入网时间不是从11月15日开始的用户，我公司会按照实际供暖天数进行结算的。4. 十分抱歉，由于开发商提供的客户信息有误，目前工作人员正在重新核对，估计今日系统信息就可恢复正常进行缴费。

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问题处理满意度评价

尤素夫在2013-11-24 15:29 评价处理结果为：满意 并评价说：处理结果我很满意，管理员您辛苦了

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