网友您好！让您久等了！针对您投诉553路豫AD6657态度的问题，在2013年10月06日下午14点50分该车在行驶的路段上反映司乘人员的服务态度的问题。在此，553路所属公司向您道歉，并致信表示歉意！
【1、了解当时的发生事情的问题回复如下：经调查，因节日期间车上人较多，驾驶员行驶到某站时，后车门开起6-8秒却无人下车，等驾驶员关门发车瞬间，突然就从后倒车镜看见一位女士从快要关闭的后车门下车，随后，继续开车行驶，等车开出站台几米外，有位男士要求下车，但车子行驶在路上无法打开车门；随后，该男士和乘务员发生争吵；2、司乘人员态度问题回复如下：针对司乘人员文明服务的问题，我司开展培训和教育工作，使其树立文明服务意识，做到文明服务，礼貌待客，努力提升服务水平；3、公司对该车司乘人员处理结果回复如下：该车司乘人员已认识到自己的错误，写出深刻检查，并保证今后此事件不会发生；因没有投诉者的联系方式，无法将处理的投诉内容告知；我司投诉电话---68895099； 在此，我司向投诉者深表歉意，同时，对我司的关心与支持，也欢迎广大乘客提出更多宝贵的意见和建议，使我们能进一步改进工作，为市民提供更加优质的出行服务。】
感谢您对郑州交通的信任和关注！
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发表于 2013-10-8 08:46:53