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向 郑州市自来水总公司投诉 ! [复制链接]

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楼主
发表于 2014-2-28 20:27:20 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市自来水总公司

处理时间

2014-3-19 09:18

26号上午9点我发现我家门口有水,经查是在楼梯上方,我家水表的地方一直滴水不停!后我拨打67680000,进行报修!大概10点有人给打电话自称是自来水公司维修人员,(此人号码是13*******82.)给我说上午有事,下午过来给修。谁知道我晚上回家发现还是不听滴水,我就打这电话过去,人家说下午在开会,改天吧,我说到底啥时候,他说那27号吧!我说上午或者下午几点?答复是不知道。那我说,我在打电话给客服吧!他立马就说,那你爱找谁找谁吧。我解决不了了!
我打电话给客服,客服说27号在派人。27号一天又没人处理。27晚上我又打客服电话,答复说她一直跟进这事!28号上午9点客服给回电话说安排好了,下午来给修!但是今天28号一整天没见任何人来维修!

28号晚上7点我打电话给客服,客服又说,你别难为我啊,我只是个客服,不可能给你去修吧?我只能给你反应下你这情况!



到底现在这情况如何解决!请答复?我该找谁?谁能解决这问题?


补充内容 (2014-3-1 17:48):
报修位置是   郑州市二七区五彩小区交通路一号院8#1单元5楼南户,

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沙发
发表于 2014-3-3 09:10:34 |只看该作者
网友:
    您好,您反映的问题已受理,我们会尽快调查回复!
处理满意度打分:
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处理状态: 已处理

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板凳
发表于 2014-3-1 19:43:53 |只看该作者
目前位置仍没任何人来维修!2014.03.01晚上19:41

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地板
发表于 2014-3-6 08:46:22 |只看该作者
网友:
    您好!感谢您对郑州市城市居民生活用水“一户一表”改造改造工作的关注,对于您的问题迟迟未能得到解决表示诚挚的歉意。接到您报修后我们客服人员立即转单给施工单位,并一直督促其尽快维修。但因修复漏水点需关闭楼前停水闸门,影响用户较多,停水需慎重并做好准备工作,制订维修方案。目前您所反映的漏水问题,已经整修完毕。对于这段时间给您生活上造成的不便,我们再次表示诚挚的歉意。

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