网友您好:
一、取消楼管问题。经了解:小区配备楼管员,主要用于前期装修管理,现在已交房6年,基本无装修情况,并且小区配备楼管员并不在物业协议约定服务范围内,物业公司取消楼管员后采取了加装门禁系统,业主凭卡进出小区,同时增加小区巡视人员,加强巡视力度,更加科学、高效的管理小区。
二、门禁卡收费问题。物业公司告知:小区安装门禁系统,并未收取业主任何费用,物业公司免费赠送每户业主2张门禁卡,如需另外办理,每张交20元押金,不使用情况下可退还。
三、取消楼层垃圾桶问题。经向物业公司了解情况:小区原来每层楼配备垃圾桶,但随着入住人口增多,所出现的弊端也暴露出来,多次有业主反映,主要问题为:(1)家中有蟑螂、楼道有老鼠,主要根源是楼道内有垃圾桶;(2)楼道内通风不畅,放置垃圾桶容易滋生细菌产生异味,业主反映也较多;(3)小区为高层住宅,每层楼放置垃圾桶,卫生保洁占用电梯也给业主出行带来不便;(4)个别人员将未熄灭的烟头投入垃圾桶,造成严重消防隐患,物业公司告知已发生多次,一旦发生火灾,后果将不堪设想。物业公司公司根据上述情况,决定取消楼层垃圾桶,采取在一楼放置垃圾桶。
四、楼层门禁系统无人维修问题。经向物业公司了解情况:物业公司委托门禁系统公司定期进行维修,小区门禁系统基本正常使用,如业主家中门禁系统出现问题,可向物业公司反映,物业公司将联系门禁系统公司进行维修。
我局要求物业公司及时为业主做好服务,并将相关情况在小区内进行公示,告知业主。
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