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投诉盛世年华小区的众安物业 [复制链接]

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楼主
发表于 2014-3-3 18:53:56 |只看该作者 |倒序浏览
盛世年华小区位于黄河南路89号,所用物业是众安物业。现有以下几个方面需要投诉:
1、降低安保标准。把每层楼的楼管取消,只保留门口的保安。
2、楼层门禁系统长期损坏无人维修。每家居民屋里的可视电话都成了摆设。
3、降低保洁标准。取消每层楼的垃圾桶,改为在每栋楼下放置垃圾桶,污染小区环境不说,给居民生活带来极大不便。每天都要拿着大兜小兜的垃圾下楼扔、极其麻烦!
4、院子大门的门禁卡,每个收取20元押金,未曾征得居民同意。
要求:
1、恢复每层楼的垃圾桶,按时清理,为居民提供方便;
2、维修每栋楼的门禁系统,尽快投入使用。

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优秀管理员

沙发
发表于 2014-3-4 09:11:05 |只看该作者
网友您好:
       您所反映的问题我们已收悉,并已安排工作人员调查了解,需要一段时间,请您耐心等待。

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优秀管理员

板凳
发表于 2014-3-13 10:18:48 |只看该作者
网友您好:
       一、取消楼管问题。经了解:小区配备楼管员,主要用于前期装修管理,现在已交房6年,基本无装修情况,并且小区配备楼管员并不在物业协议约定服务范围内,物业公司取消楼管员后采取了加装门禁系统,业主凭卡进出小区,同时增加小区巡视人员,加强巡视力度,更加科学、高效的管理小区。
       二、门禁卡收费问题。物业公司告知:小区安装门禁系统,并未收取业主任何费用,物业公司免费赠送每户业主2张门禁卡,如需另外办理,每张交20元押金,不使用情况下可退还。
       三、取消楼层垃圾桶问题。经向物业公司了解情况:小区原来每层楼配备垃圾桶,但随着入住人口增多,所出现的弊端也暴露出来,多次有业主反映,主要问题为:(1)家中有蟑螂、楼道有老鼠,主要根源是楼道内有垃圾桶;(2)楼道内通风不畅,放置垃圾桶容易滋生细菌产生异味,业主反映也较多;(3)小区为高层住宅,每层楼放置垃圾桶,卫生保洁占用电梯也给业主出行带来不便;(4)个别人员将未熄灭的烟头投入垃圾桶,造成严重消防隐患,物业公司告知已发生多次,一旦发生火灾,后果将不堪设想。物业公司公司根据上述情况,决定取消楼层垃圾桶,采取在一楼放置垃圾桶。
       四、楼层门禁系统无人维修问题。经向物业公司了解情况:物业公司委托门禁系统公司定期进行维修,小区门禁系统基本正常使用,如业主家中门禁系统出现问题,可向物业公司反映,物业公司将联系门禁系统公司进行维修。
       我局要求物业公司及时为业主做好服务,并将相关情况在小区内进行公示,告知业主。

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