网友您好：
经了解，银榕花园小区由郑州开元物业管理有限公司提供服务。该物业公司表示将在小区开展“服务提升活动季”活动，及时自查自纠服务活动存在的问题，加强物业基础服务工作。
针对小区存在垃圾清理不及时的问题，物业公司表示主要是由于2014年2月份，小区拉垃圾的师傅以要求涨工资为由停止清理垃圾，导致小区垃圾有些堆积，物业公司表示已及时进行了细致协调，目前小区垃圾已恢复正常清理；针对小区蚊蝇多、小广告多、人狗大小便等问题，物业公司表示已制定整改措施，加强保洁人员、秩序维护人员的考核，严格服务质量，从近日起，每周对垃圾桶及单元进行两次消杀，更换部分无法使用的垃圾桶，增加保洁工的保洁频率，最大限度消除蚊蝇满天飞的现象，同时要求保洁人员打扫楼道的时候对现存的小广告及时清理，对园区的垃圾及时清理，要求秩序员加强对外来人员的把控，如发现有粘贴小广告的人员将及时清理出小区，同时加大对园区不文明行为的宣传、劝阻力度。物业公司同时表示小区交房已有13年，管理部每年都会对小区铁栅栏刷漆维护，对破损的地方用铁丝网进行加固；小区在交房的时候没有规划建设非机动车看管车棚，后经物业公司多年努力，修建了一个非机动车停车棚，以方便业主停车。
针对业主反映的问题，我们已责令物业公司对提供各项服务及时自查自纠，能够及时整改的，要立即进行整改；不能及时整改的，要制定整改措施、明确整改期限，按照物业服务合同约定标准提供各项服务。同时告诫物业公司开展的各项服务活动要严格遵守物业管理法律法规，在服务活动开展过程中加强与业主的沟通，积极采纳业主的合理化建议，共同营造和谐家园。
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发表于 2014-4-23 16:06:21
