网友您好：
您所反映“登封至宣化城乡公交乱收费，举报监督部门却无人理会” 的问题，我们已派出有关负责人对此事进行了调查，现将结果向您反馈如下：
经查：登封至宣化城乡客运公交线路属河南万里集团登封市通达运输有限公司经营。该公司按照《汽车运价规则》、《道路运输价格管理规定》和我市物价部门核定的票价标准，制订有严格的管理制度：该公司所有参与营运的车辆被发现不按规定向1.2米以下儿童收费的，被乘客举报一次，经查情况属实者，该车辆停运五天并处罚金壹仟圆（1000元）；被群众举报两次的，经查情况属实者，车辆停运十天外并处罚金叁仟圆（3000元），停班期间驾驶员与售票员必须参加公司教育培训学习，成绩合格方可再次上岗；一个月内被举报三次的，立即与该车辆解除经营合同并责令退出公司。这一规定，欢迎广大乘客给予监督执行，如果您有确凿证据，证明该车违反了规定，请携带当时车票到该公司办公室（城乡客运站三楼办公室62868678）或登封市公路运输管理所法制信访科进行投诉处理。只要情况属实，我们会按有关规定严肃处理，决不姑息迁就。
目前，登封市城乡客运班线车辆均属于承包经营机制，为避免承包客车出现“三超”、甩客、倒客、抢客、私自抬高票价等违规经营行为，该公司在每条客运线路均设线路负责人和稽查监督人员，严格按照公司管理规定及线路内部管理制度执行，并及时处理乘客的各种投诉。因此，您反映的“客车站工作人员亲属乘车免票”、 “从王村至登封路上到处都是放哨的客车站人员”、 “车辆上的身高线随便乱画不标准”的情况，经查均不属实。
关于“拨打投诉电话，无人回应”的问题。该公司所有营运车辆车体均喷绘运管所举报投诉电话0371-62872744，车厢内部均张贴公司投诉电话0371-62868678，这两个电话都实行24小时值班制度，任何投诉情况均有记录，而且建有处理、反馈和回访制度。但从查询结果来看，均无发现您的投诉情况。
最后，再次感谢您对交通运输管理事业的关心和支持，如果您还有凝问，可到登封市公路运输管理所法制信访科（运管所一楼西侧）现场反映，也可以拨打运管所投诉电话0371-62872744，我们会按规定给予您合理的答复。
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发表于 2014-7-2 17:32:33
