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再问刘集镇的宽带费问题 [复制链接]

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楼主

发表于 2012-2-19 20:14:32 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

中牟县

处理时间

2012-3-2 09:54

发表于 2012-2-7 16:51:21 |只看该作者

下面是我上次反映刘集镇联通宽带收费不降反涨的离谱的问题，管理员处理后给我的回复；但是经过我之后到营业厅核实，现在单独交一年费用是897元，要么就选择那个1599的套餐，可是套餐的手机还不能停机，还是等于变相的强制消费；联系10010客服，他们说乡镇价格由他们自己设定，他们也不清楚，这就是我最后得到的结果。现在不论郑州还是中牟，宽带费都比较便宜【相对于我们的897元一年】，国家今年也一直处理这个事情，说要降低宽带资费，但是这里却在大涨啊。刘集营业厅电话是62391018，管理员可以核实
网友：
您好！收到您反映的问题后，我们安排联通公司工作人员到刘集支局进行调查，现将调查结果回复如下：
目前我公司宽带资费政策一是单产品年费用600元（不含接入终端和一次性费用），二是一项优惠活动，预存1599：送2年宽带（1200元）、赠送1100元智能手机一部、另增879元话费，免一次性初装费58元，合计费用3237元，相当于打5折，是一项惠民政策。当时可能是营业人员政策不熟悉或是解释不到位，造成用户对资费理解有偏差。
通过以上问题反映出我公司管理与员工培训存在严重滞后，今后我公司会加大员工业务培训，提高业务技能，加大服务考核力度，阳光作业，并在这里诚恳的接受广大用户的监督与批评。

中牟县联通公司
2012年2月6日

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社区管理员

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沙发

发表于 2012-2-20 16:15:38 |只看该作者

网友：
您好！根据您反映的情况，我们正在向联通公司刘集镇营业厅咨询详细的宽带资费标准。

处理满意度打分：: 满意1; 一般0; 不满意0

处理状态：已处理

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社区管理员

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板凳

发表于 2012-2-21 14:37:53 |只看该作者

网友：
您好！根据您反映的情况，我们再次向刘集镇联通营业厅进行咨询，现郑州市联通宽带业务采用统一标准，用户可根据自己需要办理。详细资费标准分为三种：

一、600元使用12个月、另收58元初装费。

二、759元含11个月的使用费、另送一个月共计12个月、套餐内含200分钟市网话本地、长途共享时常；固话手机来电显示；手机和固话互打免费。

三、正在搞活动的有存1599元、送两年宽带使用费、3G智能千元手机一部、另送879元话费。
您可以再次到营业厅进行询问，如遇与上述资费标准不统一的，欢迎您及时反映相关情况。

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地板

发表于 2012-2-21 20:49:33 |只看该作者

为什么我问的情况和你们问的每次都不一样呢？除了第三条，其它两条他们根本就没有说过

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社区管理员

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5^#

发表于 2012-2-22 08:45:09 |只看该作者

7758521 发表于 2012-2-21 20:49 static/image/common/back.gif
为什么我问的情况和你们问的每次都不一样呢？除了第三条，其它两条他们根本就没有说过 ...

您好！您可以要求刘集镇营业厅为您办理前两种业务，如他们不办理您可以再次投诉。

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6^#

发表于 2012-2-25 16:51:43 |只看该作者

还是没有管理员说的前两种业务，我专门去问了，你们说怎么办吧，一年八百多，真黑啊，整个郑州估计都没有这个价、

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7^#

发表于 2012-2-25 16:52:06 |只看该作者

中牟县发表于 2012-2-22 08:45 static/image/common/back.gif
您好！您可以要求刘集镇营业厅为您办理前两种业务，如他们不办理您可以再次投诉。 ...

还是没有管理员说的前两种业务，我专门去问了，你们说怎么办吧，一年八百多，真黑啊，整个郑州估计都没有这个价、

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8^#

发表于 2012-2-26 17:36:20 |只看该作者

怎么不回复了呀

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社区管理员

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9^#

发表于 2012-2-28 10:23:41 |只看该作者

网友您好！根据您所述情况我们已多次向刘集镇营业厅询问，我已将刘集镇营业厅相关人员手机号码通过私信发送给您，请您与他直接联系解决相关问题。

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10^#

发表于 2012-8-28 21:02:00 |只看该作者

中牟县万滩的呢除了第三种其他的也没有，而且态度不好。

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11^#

发表于 2013-1-27 04:20:34 |只看该作者

中牟万滩的现在是1399再加8元电话安装费送一个手机还捆绑一个联通卡每月最低消费66手机欠费就不能上网了根据管理员说的也差太多了吧并且运营商服务态度特别不好

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不叫人活了

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12^#

发表于 2013-4-22 22:47:12 来自手机 |只看该作者

你说的再好，现在有手机带给你号，一个月66的强制消费，还有100的消费

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不叫人活了

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13^#

发表于 2013-4-22 23:04:39 来自手机 |只看该作者

你说的再好，现在有手机带给你号，一个月66的强制消费，还有100的消费

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14^#

发表于 2013-6-10 09:00:14 |只看该作者

中牟县大孟镇的也是这样子，给你绑定一个联通账号，说是送你的，但是你不能停机，停机就断网，月最低消费66元，。

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15^#

发表于 2013-6-13 23:08:51 |只看该作者

曾经的帖子又被顶上来了，说明问题仍然没有解决，请赶快解决

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16^#

发表于 2013-6-13 23:09:24 |只看该作者

中牟县发表于 2012-2-28 10:23 static/image/common/back.gif
网友您好！根据您所述情况我们已多次向刘集镇营业厅询问，我已将刘集镇营业厅相关人员手机号码通过私信发送 ...

曾经的帖子又被顶上来了，说明问题仍然没有解决，请赶快解决，给我们一个实在的答复

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17^#

发表于 2013-8-17 15:31:49 |只看该作者

7758521 发表于 2012-2-26 17:36 static/image/common/back.gif
怎么不回复了呀

最后怎么样啊? 我也准备安装联通宽带

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