网友： 您好！星城国际西苑是由郑州冠华物业管理有限公司管理。 1、关于业主反映电梯内烟盒，塑料袋等垃圾比较多的情况； 该公司针对有保洁有专门的工作质量标准，明确要求保洁按时清扫电梯轿厢，必须要保证电梯轿厢的整洁，可能有个别保洁工作不太到位，下一步公司会对保洁的工作进行更加严格的要求，一定会达到业主的满意。 2、业主反映楼道口的垃圾箱，大清早都满了，没人清理； 因为公司规定的保洁上班的时间为上午8点开始，业主反映的问题应该是在保洁上班前发生的，但公司有规定，保洁上班之后首先要清扫单元门口的垃圾，业主可注意一下，8点之后单元门口垃圾就已经清理干净了。 3、业主反映五号楼二单元楼道口挖一个大坑； 因高层的高压水管位置在该单元门口之下，水压较大，经常性爆管，公司为了给业主提供更好的服务，准备对以前的工程设施进行更加合理的工程改造，以避免以后出现类似的问题，影响业主生活。但因改造工程比较麻烦，所以施工的时间稍微有些长。但该单元门口已于7月11日全部施工完毕，现场已清理干净，恢复原状。 4、业主反映照明灯坏了没有及时维修； 因小区大都是30多层的高层建筑，楼道照明灯非常多，可能会出现坏了之后公司巡视人员没有及时发现的情况，但只要业主告知一下物业照明灯坏具体的位置，物业公司会立即为业主更换。 在下一步的工作中该公司会更加严格的要求工作人员，为业主提供高标准，高质量的服务！也请业主有什么问题及时的和物业沟通，该公司24小时为业主提供优质服务。 | 
发表于 2014-7-9 15:11:16
