服务行业本该为民服务 如此嚣张的服务你见过吗？ [复制链接]

长城宽带升级为光纤了20兆的流量 快了吗？

三年前我们整个小区基本用的都是长城宽带网路服务，可是当时因为网站机组常出问题，搞的经常无法正常使用，当时我们交了一年的网费，用了几周感觉问题太多，就要求退费了。这两年来一直用的是联通宽带。今年四月是该续费的时候了，看到楼门洞到处张贴的小广告，仔细一看是长城宽带升级光纤网速如何的快等广告词，随即打电话了解情况，接电话人员服务很热情，说现在的光纤比以前快的多，可以试试看的。第二天就打电话让安装人员到家里安装，当时交了两年的费用1380元即时开通。（当时安装并缴费的时候我就事先声明，试用几天不好用的话会要求退款的哦，好用的话就继续使用，工作人员也满口答应不满意就退款）

交钱容易退钱难 不讲诚信的商家怎么让人信赖

可是用了不到一周看电影还真的很不错，网络游戏就很无语了，要不就打不开，要不就很卡，联系了几次售后到家里调试几次都不行，多次调试无果的情况下我们便要求退费了，可是一直也没给答复，多次拨打热线65730011，等了几乎半个月左右，回复说让带上身份证复印件、银行卡复印件、缴费证明到长城宽带西区营业部办理退款。当时说的是20个工作日给予办理，并将退款直接打入银行账号上。等了一个月也没收到退款，多次拨打投诉电话，结果还是等20个工作日，从四月低到五月初、从五月到六月、从六月到七月、七月初再次拨打投诉电话，等西区站点工作人员打我电话承诺最晚7月30日，我说好吧，等你们到月底也无所谓。7月29日中午再次拨打投诉电话，等无音信。7月30日上午10:30左右再次拨打投诉电话，到中午接到西区站点工作人员电话，说今晚18点之前给解决，我说好，他们又说18:30之前，我还说好。如果收不到怎么办，工作人员说如果18:30还没收到钱的话年可以再投诉或者登报纸都行，我说我不投诉我直接到你们的站点去拿现金，他们说可以。

小学文凭的工作人员说20个工作日等于3个月

晚上20点也没听到手机信息的到账提醒，老公说找他们去，找到原来的站点人去屋空，问了周围的居民后了解到他们已经搬家至冉屯路上了，顺着这条路一路寻找，终于找到他们新的工作地点“长城宽带西区营业厅”说明来意，他们说等明天也就是31日上午，我说了就今天，不给钱今天就不走了，他们屋里有3男1女，我说请问20个工作日是怎么计算的，都3个月了还让等啊，其中一个男士说20个工作日就等于3个月，我问他什么学历、怎么算法，他说小学文凭就是这样算的。女的就始终不承认说自己电话里答应的是30日，非要说她答应的是31日。另外两个男士还时常插句风凉话。争吵了半个多小时，他们才同意退款现金1280。如此服务我们还敢用吗？是你们的服务不给力难道是我们消费者的错吗？你们就这样一心一意、全心全意吗？