您好，收到您的反映后，总站领导班子立即召开专题会议研究处理此事，会后指定专人负责对此事进行调查，现将调查情况及处理结果回复如下：
1、总站新密班次分为高速与低速两种，均为流水班。其中，新密低速车辆在站内营运期间，采取后车上位等候前车方可离开的发车顺序；新密高速则在客流高峰时段设专人管理，保证旅客正常乘车。
2、对于您反映的新密班车问题，总站将不遗余力加大对车辆的管理力度，督促司乘人员尽职尽责。如遇堵车、车辆晚点等情况，站方将提前派调度员在新密发车位对相关车辆情况向旅客进行说明，力求为旅客提供更加优质的服务。
3、针对站外拉客问题，由于总站无执法权力，无法对车辆在站外的活动进行限制，对此总站将此现象向上级有关部门进行汇报，请相关部门进行管理。
在今后的工作中总站会以此为戒，继续做好为广大旅客的服务工作，并真心希望旅客继续对我们的工作予以监督和支持。如旅客有宝贵意见和建议给我们，直接拨打总站值班站长联系电话13*******40。
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发表于 2014-8-6 21:23:08
