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郑州百脑汇戴尔笔记本店 消费欺诈 只能认坑?如何维权? [复制链接]

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楼主
发表于 2014-7-27 15:00:39 |只看该作者 |倒序浏览

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金水分局

处理时间

2014-8-19 09:36

      暑假期间,电子产品销售火爆,但若不擦亮双眼,下一个掉进销售“转型”陷阱的就是你,动辄上千,无处维权,只能认坑???

      2014722日下午,我去郑州东风路百脑汇选购笔记本电脑(之前已在数码港询价挑选好戴尔电脑14R红色),来到百脑汇一楼B1F-22戴尔专卖店(郑州众瀚豫胜电子科技有限公司)经销售人员介绍来到其负一楼(电梯口正对)见到产品经理刘某,因我是挑好机型执意需要14R这款,然后给我拿来配置不同的样机。我报出了配置要求:i5处理器+4G内存+500G硬盘+740显卡,她说显卡所谓阉割之分,声称720显卡性能优于740显卡,学生优惠400元,于是核算有学生证i5处理器+4G内存+500G硬盘+720显卡价格,因担心忘记,所以让刘某手写配置单,计算出价格3100元。当时有些心动,觉得性价比不错,可以考虑,但是没有购买,于是离开店铺。

      出去后又想到还需要购买一个移动硬盘,便折回问是否有移动硬盘。刘某回答440元左右,因为之前问过市场价,觉得价格较为实诚。准备第二天再来在这里买。就问能不能第二天来买,刘某立即说明天没活动不能优惠400,而且我不买不代表别人不买,不保证次日是否有货。同时她对我说如果交200定金也可以,我问交定金不够买是否可以原数退还,其回答不可以,就没有交。

       在这样一种情况下,她坚持过了今天就没有优惠了,这很大程度上也干扰了我的主观选择。考虑到之前的交谈顺利,她热情地帮我调来移动硬盘等综合因素,我决定了当时就购买戴尔14Ri5处理器+4G内存+500G硬盘+720显卡),确认最终价格是3100。那我就去交钱提货不就啥事都没了?事实不是这样的

       (“转型”从这时开始)这时产品经理向我推荐新产品,声称如果买的话可以有更好的新产品推荐给我,说我现在需要的这款14R的产品各种缺点、不好。说新产品灵越14各种优点。其所谓的优势导致了我的被购买的发生,这也就是通常买电脑会发生的转型,也就是说我也是被转型了。网上一看以往的受害者都是这种被转型购买进而被骗。

     回来之后通过鲁大师查到型号:戴尔 Inspiron 3442电脑,查询市场报价,是标准低端配置,被告知赛扬2957U处理器是多年前的。报价多在2300-2500元之间,而我被购买消费3399元。这样的话,其虚假宣传导致我被转型购买低配高价产品是属于消费欺诈并且是绝对成立的事实。这一下来差价1000多元,给配的戴尔鼠标是劣质的根本用不了。我23日上午立即到店里要求退货,或换成我挑好的14R也可以。被告知电脑必须有故障才可以换,让我不要没事找事,昨天下午买的今天上午怎么可能有毛病?我要自己弄坏再找你?

      严重提醒:买电脑切记提前做好市场调查,购买时自己选中的就不要相信销售的忽悠、所谓推荐,不然你就是下一个被转型的!发票也要打、具体型号配置一定写清楚、不要交所谓的定金,大不了不买得了。

      维权艰难:我是低配高价购买的好不好,打电话给产品经理刘某,竟然说:电脑质量没问题,够你用不就行了?。谁会情愿掏更多的钱买个更次的东西回来用??谁才能够帮助消费者真正维护正当权益???

受害人:王先生15*******89

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沙发
发表于 2014-7-28 11:04:46 |只看该作者
网友您好:
      首先感谢您对工商行政管理工作的关心和支持,对您反映的“郑州百脑汇戴尔笔记本店 消费欺诈 只能认坑?如何维权?一事,科技市场工商所已受理,请您尽快与工商所取得联系。科技市场工商所投诉举报电话:68209008,地址:科技市场管委会4楼。
      再次感谢您的理解和信任。
处理状态: 已处理

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板凳
发表于 2014-8-25 18:01:21 |只看该作者
我昨天就是在负一楼买的戴尔电脑.是一进门就被营销员带进负一楼.本来看好的一台Thinkpad 的电脑,因为是32位的,该经理说不能用办公软件,就推荐dell的笔记本.本来我们是决心买thinkpad的,后来听着dell的也行,就是贵了400块钱,想了想就买了,问他的时候说cpu是2.5GHz的又详细问了其他的参数,经理显得很不耐烦.我们要求先看机器再付款被拒.经理说这是程序.我们只好先付款了.拿出机器的时候刚开机,我们和装软件的人就看出来在屏幕上的两边有对称分布的两个亮条,指出后就拿去换了一个,第二个更加明显,随后换了第三个,较前两个好一些,但当屏幕程青色,浅蓝色等亮色时还是能看出来.我们要求退款,我们怀疑这不是正品,并且对这个商家已经失去了信心.但是仍然遭到经理的拒绝,还振振有词,说什么"我们已经为你们拆开过三台机器了,我们不可能为你们退,我们还卖不卖电脑了?"我们跟他们费了一番口舌仍然没有得到满意的结果.其实早该想到不能在这种地方买电子产品.宁可多花些钱去商场里(国美苏宁永乐丹尼斯等).而且我们有在网上查同款商品,我们买的价格根本没有优惠多少.更重要的是拿手机扫包装上的二维码和条码显示的是没有该商品.这更让我们感到买的不是正品了.

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地板
发表于 2014-8-25 18:06:57 |只看该作者
我们不知道该怎样维权,难道就这样忍受水货,忍受不讲理不为顾客着想的销售员?这样的市场恐怕很危险

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5#
发表于 2014-8-26 09:32:52 |只看该作者
网友您好:
        首先感谢您对工商行政管理工作的关注和支持,您反映的百脑汇负一楼侵害您合法权利的问题,科技市场工商所已受理,科技市场工商所投诉举报电话:68209008
            再次感谢您的理解和信任!

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