网友您好：
一、小区基本情况
正弘数码公寓位于金水区文博西路25号，由2006年12月15日金基不动产有限公司开发，2010年5月10日竣工，2010年7月26日交房，通过招投标方式于2010年7月15日接管，小区属于商品房，小区总占地面积2.8638万㎡,总建筑面积15.5873万㎡，住宅面积93456㎡，商用面积11582㎡，共计5栋楼，共计3270户，小区收费标准：高层住宅1.68元/㎡，住宅办公2.68元/㎡，商业物业3.00元/㎡，现由河南正弘物业管理有限公司进行管理。
二、投诉问题及情况回复
1、关于业主反映正弘数码公寓电梯质量太差的问题：经向物业公司了解，由于数码公寓人流量大，电梯运行频次高，部件磨损、老化率高，自今年年初至今电梯故障率较高，由于小区很多业主把房子往外出租，物业公司使用维修资金征集业主意见缓慢。目前小区申请使用维修资金维修电梯已经通过维修资金行政中心审批，维保单位对小区电梯正在维修。
2、关于业主反映小区地下停车场及二楼卫生问题：经现场查看，小区地下停车场及二楼卫生状况一般，我们已要求物业公司今后加强小区卫生保洁，以更好的为业主服务。
3、关于业主反映小区充电问题：数码公寓小户型较多，共3200户，电动车数量较多，但小区场地有限。经了解，4号楼27层火灾属于业主电吹风未关闭引起的。
4、关于业主反映小区后院2层被物业公司占用的问题：经了解，后院二层属蓝堡湾遗留问题处理工作组特别批示的小区配套物业用房，不存在物业公司非法占用问题。
金水区住房保障和房地产管理局
2014年9月4日
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发表于 2014-9-1 16:22:21
