网友您好，关于您提出的“因交换站设备故障或二次网维修等问题造成用户长时间停热，能否退费？”对于物业管理的热力站，在供热期间，因交热站设备故障或二次网维修造成的停热，物业需在停热后，向供热分公司上报抢修情况，经分公司现场确认并采取相应措施后，可根据最终停热时间（天数），协商退费。 对于郑州市热力总公司管理到站，收费到户的小区，则由所辖供热分公司做好维修记录，最后根据停热时间（天数）退还热费。
“关于部分业主的房产本证办好下发”，对于我公司已收费到户小区，用户只需持本人身份证、房产证原件及复印件到郑州市热力总公司经营处进行变更后，采暖期内即可按套内建筑面积进行计费。具体事宜您可拨打我公司经营处电话68982323进行咨询。 |
发表于 2014-9-26 10:26:00
