网友您好：
现就您提出的问题回复如下：
1、装修押金问题：锦艺物业公司提出为加强装修管理，保障房屋安全，物业公司与装修公司签订了《住宅室内装饰装修管理服务协议》，约定了装修保证金每户2000元，仅向装修单位收取，并在装修完毕后退还， 我们已向物业公司指出：收取装修押金不符合相关规定，应停止收费并退还已收取的押金，截止目前，该公司共收取押金219户，已退还217户。未退还的业主可持票据到物业公司办理退款手续。
2、进门卡问题：网友反映物业公司卖给业主进门卡每卡30元，经我们调查核实，锦艺公司在业主办理入住手续时为每户业主免费发放了3张进门卡，若业主丢失需要补办或增办，需要缴纳工本费20元，此项费用在交房时发放的《业主手册》中有明确说明。
3、地下停车收费问题：网友反映地下停车每个车位收30元的费用，经我们调查，锦艺国国际华都的地下车库车位服务费为每月40元，在业主购房时签订的《前期物业服务协议》中已经约定，符合相关规定
4、郑州锦艺物业服务有限公司违规收取智能费的问题，郑州市中原区物价局已按照法定程序对其进行了检查处理，目前该物业公司已停止收取0.05元的智能化费用，网友提出的退款问题，应由业主持相关凭证直接向物业公司提出退款要求，如物业公司仍不退还多收费用，根据《价格违法行为行政处罚规定》的相关规定，业主可直接向法院提起民事诉讼。
5、对锦艺国际华都欧尚小区地下储藏间用电一事回复如下：因地下储藏间属于架空层，利用边角建造而成，不具备居住条件，为非居住用房。郑州翰园置业有限公司在向郑州市供电局办理用电申请时只能按照地下停车场用电系统来提供用电，该系统用电属商业用电，因储藏间与车库一体，供电部门就高不就低，不予办理居住用一户一表。按郑州市物价局关于转发《河南省发展改革委员会关于转发适当调整电费有关问题的通知》的通知，郑价商[2011]16号文的规定,供电局核定为其他商业用电标准，按照电价0.7823元/度标准收取。
6.关于物业收费问题：锦艺国际华都小区物业服务收费实行的是市场调节价，物业公司与业主双方按照《物业服务协议》约定的服务项目、服务标准、收费项目和收费标准执行。
7.关于物业公司的服务质量问题：根据《中华人民共和国物权法》和《郑州市物业管理条例》有关规定，您可向房地产行政主管部门反映。
感谢网友对郑州市价格工作的关注和理解！希望您继续支持和关注我们的工作！郑州市物价局价格举报电话：12358。物业收费政策咨询电话：67189778。
二○一一年十二月三十一日
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发表于 2011-12-23 21:12:51
