2014年11月18日接到转办的橄榄城御景台业主反映的问题我中心领导非常重视，经调查现回复如下：
1、物业费标准一直按照前期物业服务协议规定进行收取,因为该小区属于新建小区,部分房屋质量问题施工单位未及时进行维修,造成业主对物业不满。
2、由此引发业主对物业服务质量的情况出现不满。针对此问题,物业方一直积极协调施工单位和项目部进行维修。我中心要求亚新物业加大与施工单位和置业公司的协调力度,尽快解决业主所反映的房屋质量问题,更好更便捷的为业主提供优质的服务。
3、物业公司表示物业费与采暖费不存在一并收取的现象。之前张贴收取采暖费通知时一并把明年预缴物业费一并张贴,意在提醒积极业主可提前预交明年物业费,之后所造成矛盾可能是个别业主理解偏差,所以造成不必要误会,截止11月16日晚,物业公司代收取采暖费用户累计489户,其中未有一户存在采暖费与物业费捆绑情况.
针对以上问题,物业公司已经和业主沟通完毕并且达成共识。我中心要求亚新物业严禁捆绑收费，加大施工单位与置业公司沟通协调力度，及时为业主提供良好的服务。 |
发表于 2014-11-19 21:01:54
