网友：
您好，您反映的问题经巩义市邮政局调查核实，现将有关情况回复如下：
经查，网友反映在西村邮政网点办理储蓄业务排队等待时间长的问题属实。西村邮储网点承担着西村镇1万多社保用户每月的社保发放工作，因每月初社保发放时大量用户集中取款，且老年用户办理业务较慢，造成每月上旬在西村网点办理业务排队长时间等待现象。
为此，市邮政局采取了一系列措施：一是增加ATM自助设备，分散柜台压力，现西村网点配有两台ATM机，24小时存取业务均可办理；二是鼓励年轻用户开通网上银行；三是在各个自然村设立助农取款点，帮助用户不出村就能取款；四是对三个月以上集中取款的社保用户用小礼品进行鼓励。虽然采取了以上措施，分散了一部分用户，但一些群众（特别是老年人）的习惯需要慢慢改变，同时，市邮政局也将着手提高营业员的技能，力争更快更好的服务群众。
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发表于 2014-11-5 16:30:01
