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郑州上街换表多了400度电,还不上网抄表员说替我交了 [复制链接]

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楼主
发表于 2014-10-30 10:07:33 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市供电公司

处理时间

2014-11-6 07:12

郑州上街换表多了400度电,还不上网抄表员说替我交了,房子不住人几个月了,我在网上交费和交款机上有余额,正常抄表员一个月抄一次,如不交就贴催款,这次无任何说明,就说替我交了400多度电费,且把我的表换了,我都几个月没用了,不用前在网上特意清了清费,这种情况怎么办。营业厅叫找抄表员,抄表员不会承认多抄,抄错。且表又不是抄表员拆的。这种情况只能自认倒霉了吗。

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沙发
发表于 2014-10-30 17:12:05 |只看该作者
网友,您好!我们已获悉你所反映的问题。但需要您提供详细信息(比如:用电户号,表计编号等)及联系电话,我们核实后答复您,您也可以直接拨打当地24小时服务的电力热线95598,我们的工作人员可以帮您核实解决!
处理满意度打分:
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问题处理满意度评价

al7376  在2014-11-4 17:02  评价处理结果为:满意  并评价说:处理结果我很满意,管理员您辛苦了
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板凳
发表于 2014-10-30 10:20:17 |只看该作者
郑州上街换表多了400度电,还不上网抄表员说替我交了,房子不住人几个月了,我在网上交费和交款机上有余额,正常抄表员一个月抄一次,如不交就贴催款,这次无任何说明,就说替我交了400多度电费,且把我的表换了,我都几个月没用了,不用前在网上特意清了清费,这种情况怎么办。营业厅叫找抄表员,抄表员不会承认多抄,抄错。且表又不是抄表员拆的。这种情况只能自认倒霉了吗。

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地板
发表于 2014-10-30 20:21:57 |只看该作者
已打了95598,被抄表员踢到营业大厅,踢到又一大厅,又到抄表员,又到营业大厅,叫我等照片,希这次能看到吧。

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5#
发表于 2014-10-31 16:45:25 |只看该作者
网友,你好!对于你的问题,我已向上街营业厅负责人反映。但需要你提供更详细的信息(比如:用电户号,小区名称等)及联系电话,这将更利于帮你落实情况,核实情况后将尽快答复您!

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6#
发表于 2014-11-2 14:51:21 |只看该作者
表号3013907308,联系电话15*******09。36街坊康平街管委会家属楼。

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7#
发表于 2014-11-3 15:49:38 |只看该作者
网友,您好!我公司已收到你的回复,正在核实,请您先耐心等几天。

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8#
发表于 2014-11-4 17:02:45 |只看该作者
问题已解决,谢谢。

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9#
发表于 2014-11-5 16:12:42 |只看该作者
网友,你好!经上街客户服务分中心聂寨供电所工作人员核实,客户你所在小区8月份由华力集抄公司工作人员统一进行电能表的改造更换工作,经复核后发现华力集抄公司在营销系统录入时将示数录错,造成更换表计后老电表产生400余度电量,导致你的电费较往年同期突增。工作人员称已于11月5日和你联系并解释,你已表示认同。如果您还有用电方面的问题,欢迎拨打24小时服务的电力热线95598!

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