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郑州上街换表多了400度电，还不上网抄表员说替我交了 [复制链接]

al7376

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电梯直达

楼主

发表于 2014-10-30 10:07:33 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市供电公司

处理时间

2014-11-6 07:12

郑州上街换表多了400度电，还不上网抄表员说替我交了，房子不住人几个月了，我在网上交费和交款机上有余额，正常抄表员一个月抄一次，如不交就贴催款，这次无任何说明，就说替我交了400多度电费，且把我的表换了，我都几个月没用了，不用前在网上特意清了清费，这种情况怎么办。营业厅叫找抄表员，抄表员不会承认多抄，抄错。且表又不是抄表员拆的。这种情况只能自认倒霉了吗。

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沙发

发表于 2014-10-30 17:12:05 |只看该作者

网友，您好!我们已获悉你所反映的问题。但需要您提供详细信息(比如：用电户号，表计编号等)及联系电话，我们核实后答复您，您也可以直接拨打当地24小时服务的电力热线95598，我们的工作人员可以帮您核实解决！

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

问题处理满意度评价

al7376 在2014-11-4 17:02 评价处理结果为：满意 并评价说：处理结果我很满意，管理员您辛苦了

处理状态：已处理

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板凳

发表于 2014-10-30 10:20:17 |只看该作者

郑州上街换表多了400度电，还不上网抄表员说替我交了，房子不住人几个月了，我在网上交费和交款机上有余额，正常抄表员一个月抄一次，如不交就贴催款，这次无任何说明，就说替我交了400多度电费，且把我的表换了，我都几个月没用了，不用前在网上特意清了清费，这种情况怎么办。营业厅叫找抄表员，抄表员不会承认多抄，抄错。且表又不是抄表员拆的。这种情况只能自认倒霉了吗。

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地板

发表于 2014-10-30 20:21:57 |只看该作者

已打了95598，被抄表员踢到营业大厅，踢到又一大厅，又到抄表员，又到营业大厅，叫我等照片，希这次能看到吧。

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5^#

发表于 2014-10-31 16:45:25 |只看该作者

网友，你好！对于你的问题，我已向上街营业厅负责人反映。但需要你提供更详细的信息(比如：用电户号，小区名称等)及联系电话，这将更利于帮你落实情况，核实情况后将尽快答复您！

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发表于 2014-11-2 14:51:21 |只看该作者

表号3013907308，联系电话15*******09。36街坊康平街管委会家属楼。

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7^#

发表于 2014-11-3 15:49:38 |只看该作者

网友，您好!我公司已收到你的回复，正在核实，请您先耐心等几天。

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al7376

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8^#

发表于 2014-11-4 17:02:45 |只看该作者

问题已解决，谢谢。

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9^#

发表于 2014-11-5 16:12:42 |只看该作者

网友，你好！经上街客户服务分中心聂寨供电所工作人员核实，客户你所在小区8月份由华力集抄公司工作人员统一进行电能表的改造更换工作，经复核后发现华力集抄公司在营销系统录入时将示数录错，造成更换表计后老电表产生400余度电量，导致你的电费较往年同期突增。工作人员称已于11月5日和你联系并解释，你已表示认同。如果您还有用电方面的问题，欢迎拨打24小时服务的电力热线95598！

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