设为首页收藏本站

心通桥 - 郑州社区直通车

 找回密码
 立即注册
搜索
查看: 2082|回复: 1
打印 上一主题 下一主题

亚星悦都物业有以下问题违反规定,请领导查处。(下派单位:二七区) [复制链接]

Rank: 2

跳转到指定楼层
楼主
发表于 2014-12-4 08:57:04 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2014-12-15 16:38

亚星悦都物业有以下问题违反规定,请房管局领导查处。
   1:对进入小区地下停车场停电动车、自行车的业主收取10元办卡费,与物管条例第十八条规定“住宅小区的物业服务企业推广使用集成电路卡(IC卡)的,按业主实际使用数量免费发放,丢失补办的可按成本价收取费用 ”不符,业主走访了帝湖、康桥等物业,他们都是按家庭免费发放的。亚星不能啥钱都挣啊。太黑心了吧。

2:交房都一年了,为啥还是临时水电?物业说是正式水电,(业主咨询了自来水公司,自来水公司官方回复说是临时水,正式水还没办理),物业总是编瞎话骗业主,现在问题是经常停水停电,电压不稳烧坏业主的电器,一停水就是2天,责任谁来承担?

3:小区楼内走廊吊顶问题,原来物业为了维修把部分走廊吊顶锯开,现在是一个个的方块洞,物业早就说要维修填补,几个月过去了,一直没有维修填补。

4:悦都5号楼和6号楼之间的小院里大型配电房占用了绿地空间(规划的是绿地),配电房属于违章建筑,占用公共绿化面积,导致院子极小,请给出合理解决方案。否则业主绝不愿意。5号楼和6号楼的房子卖的最贵。

5、业主的一致感受是:悦都小区容积率高达近7.2(创郑州之首),建筑密度49.9%,院子很小,绿化很极少,什么情况导致容积率这么高?密度这么大? 没有绿地、没有活动空间,业主一直认为悦都物业费不值1.8元/平米。同时也咨询了物业管理协会的同志,物业严重不符。

   6、领导去看看地下车库吧,电动车停放位置很小,希望增大供电动车停放。地下车库漏水,积水严重,到底的哪的水?物业也从来不管。
   7、物业客服人员和楼管,态度强硬,刁蛮,不为业主办一点事,就知道收钱。买个房子买的心里憋屈,难受。


下派来源:   点击查看

使用道具 举报

Rank: 7Rank: 7Rank: 7

沙发
发表于 2014-12-12 11:26:55 |只看该作者
     1.关于地下停车场停电动车收取办卡费的问题,为确保业主的车辆安全有所保障,河南盛世物业管理有限公司对于进入小区地下停车场的电动车、自行车实行刷卡进出管理。地下停车场配套的道闸系统所使用的IC卡在业主购房合同中并无约定免费提供,并且开发商也未向物业公司提供免费的IC卡,因此为给业主提供给一个方便的停车环境,物业公司向业主收取每张10元的成本费。
     2.关于小区临时水电的问题:目前悦都小区业主用电已属于正式用电,业主可自行拨打95598查询。自来水正式水表已经安装到位,自来水手续已递交自来水公司,等待审批。
3.关于楼内走廊吊顶问题:对于业主反映问题,经物业公司现场查勘,走廊吊顶上方管线较多,多数为预留的检修孔,少部分洞为后期维修打开的,物业公司正在安排维修。
4.关于悦都5号楼和6号楼之间院内绿地空间问题:悦都5号楼和6号楼之间的大型配电房为小区高压开闭所,是开发商建设的小区配套设施,小区在交房时已经存在,目前已移交供电局进行管理。物业公司仅负责对其后端的公共设施设备进行维护。
5.关于小区容积率物业收费等问题:小区的容积率、绿化率是开发建设时规划部门审批的。物业费的标准是通过房管局和物业协会监督的招投标活动取得的,已在物价局备案。
6.关于地下车库电动车停放位置的问题:开发商当初在对悦都小区规划设计时,并未设置很多电动车位。目前,物业公司已合理规划非机动车位400多个,下一步将结合业主电动车辆多少继续和开发商协调增加非机动车位,尽可能满足业主需求。
7.关于物业公司客服人员工作态度问题:现在已将近年底,悦都物业对客服人员的考核是根据收费比例进行的,因此,客服员工现在针对欠费的业主进行电话通知催费或上门回访催费。对也业主反映的客服人员态度问题,我们已责成河南盛世物业管理有限公司整改,并要求物业公司加强员工管理教育,不断提高服务质量,按照合同约定向业主提供质价相符的服务。
处理满意度打分:
满意1
一般0
不满意0
处理状态: 已处理

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

手机版|心通桥 ( 豫ICP备16000548号 )

GMT+8, 2024-12-1 14:56

Powered by 中原网

© 2011 zynews.cn

回顶部