1、经了解，中原新城王府一号物业于2014年10月20日张贴收取暖气费通知，于22日开始提供代收暖气费服务。在该通知内告知业主请在缴纳暖气费的同时缴纳所拖欠的物业费。由于集中缴纳暖气费的业主较多，物业公司只是对清缴物业费的业主给予优先提供代收暖气费服务，并未拒收未缴纳物业费业主的暖气费，同时物业公司为业主提供暖气表号，业主也可自行前往热力公司缴纳。我局工作人员已责令物业服务企业禁止出现捆绑收费的行为。
2、物业公司称地下车库配有专职保洁每日进行作业，并定期组织进行义务劳动集体打扫卫生，每天对地下室卫生打扫情况进行巡查，发现卫生问题及时处理。关于业主投诉的地下室保安随地大小便，王府一号物业公司虚心接受，并欢迎业主针对发现物业工作人员随地大小便的情况及时反馈，物业公司将严肃处理此类事件的相关责任人。工程质量遗留问题物业公司称一直与地产公司积极进行协调处理，对业主室内工程遗留问题积极记录并反馈地产公司。
3、关于成立业主委员会的问题，业主可咨询郑州市中原区房管局物业科，咨询电话67660223
4、物业公司称地下车库各出入口均设置道闸系统并配置24小时值岗人员，严格按照一卡一车一位的制度进行车辆入出管理。目前由于车位有限，停车难是社会普遍存在问题，存在部分业主“倒卡”现象。针对地下室路边停车，王府一号物业服务中心张贴禁止停车等温馨提示，并定期对道路停车进行清理。
5、物业公司称与业主签订的《前期物业服务协议》第十条第四项约定逾期缴纳物业费自逾期之日起按照每日收取应缴纳总费用千分之一的滞纳金，并未私自制定及收取较高的滞纳金。
我局工作人员要求物业公司针对此事件对事件的发生过程进行深度分析，让大家都意识到突发事件对业主的影响和日常工作巡检的重要性。下一步物业公司将加强这方面的培训；提高对突发事件处理的能力，更好、更快的服务好业主。 |
发表于 2014-10-29 15:35:47
