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热力公司服务差!列数热力公司3条罪状 [复制链接]

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楼主
发表于 2014-11-19 10:04:17 |只看该作者 |倒序浏览

处理中

郑州市热力公司

工作时间

17320小时:26分钟

1.首先投诉热力公司客服热线 15*******39  ,68890222  这电话要么打了没人接,要么打了占线。从供暖开始,打了4,5天没打进去过一次。难道你的用户比河南移动,河南联通的用户还多吗。为什么联通,移动客服电话每次打都能打通。你们热力公司 说是为百姓服务,提供客服电话,就提供一条线,能给几百万户居民服务好吗?
2. 热力公司借口多,温度不热,就说管网问题,热交换问题,每年就供暖四个月。其余时间不能排查管网吗。。每年到供暖的时候管网问题,热交换问题都来了。非要到供暖开始,居民掏钱享受供暖时候开始检修吗?   热力公司一味扩容,没有那么大的热源,接那么多用户,把本来能给一百万户正常供热的热源分给200万户居民供热,这样造成所有 用户都取暖效果差。。找物业,找热力公司,热力公司负责人亲口说。  热力公司控制采暖温度和流量。领导人为降低取暖效果。。如果认识市政府,省政府熟人,就能给你提高温度。赤裸裸的官位思想。社会主义本质是什么,老百姓的冷暖谁来管?
3  收费不合理,天热的时候,热力公司减少流量,为啥不让居民天热时候少掏钱呢? 与其120天,天天暖气片半热不热的,不如真正供暖60天,把温度给提高了。  热力公司 ,垄断行业,企业性质,利润最大化。。 你的服务呢,服务质量呢??谁来监管你的服务呢。

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沙发
发表于 2014-11-19 15:03:44 |只看该作者
      网友您好,首先非常抱歉因为供热问题给您带来这么多不便。
      集中供热是个系统工程,供热途径:热源、一次网、热力站、二次网、用户等相关环节,任一环节出现问题,用户采暖都会受影响。如果您家中暖气不热,请您方便的话请留下您的联系方式或是详细地址,我们会委派工作人员尽快去您家中查看实际情况。   
      同时为了更好的服务用户,目前我公司客服中心开通所有坐席,及时接听和处理用户反映的问题并回复。如果用户需要反映供暖问题,也可以通过客服热线(68890222)、短信平台(15*******13)、公共邮箱(zzrlkf@)进行反映。感谢网友对郑州热力事业的关心与支持,我们一定会将你的建议及时的反馈到相关部门,认真总结讨论以改进我们的工作。
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