网友你好，关于你所反映的问题，经了解现回复如下：
问题一、2013年之前，我市供热收费由原来各民营供热公司核实各个辖区用户供热面积，核实标准不一，灵活性较大，且较多按建筑面积的92%进行核算。和力热力公司接管供热后，严格执行全市统一的收费标准：居民用热入网费价格为每平方25元，其他用热入网费价格为每平方35元，居民用热价格为每平方米每日0.165元，其他用热为每平方米每日0.22元，居民用热面积按居民房屋建筑面积的90%计算，其他用热按房屋建筑面积计算，不存在任何特例。
供暖成本并不仅仅是煤炭价格，还有人工、水电费、运行维修费、锅炉折旧费和其他设施投入等费用，而这些支出没有降低反而有所增加。虽然煤炭价格下降使采暖企业减轻不少压力，但采暖综合成本却很难被下行的煤价“拉低”。
根据近几年，物价部门对供热成本的核算情况，我市供热季的亏损虽略有下降，但仍处于巨额亏损境地，只能依靠政府财政补贴才能维持，从而确保城市集中供暖正常运转。
随着采暖季的到来，全国各地对煤炭的需求将会达到井喷期，物流成本也会随之上涨。虽然煤炭价格略有下降，供暖的整体成本并未降低。
问题二、为确保我市冬季供热顺利运行,新郑市和力热力有限公司已于6月份全面启动了对供热管网的正常维护保养，还对全市27座供热交换站逐一进行检修，清理过滤器、保养或更换阀门、更换破损仪表、检修配电设施、维修补水或循环泵等等几乎是每个热力站必修项目。特别是重点对祥和一街、金隆花园、人劳局、庆都首府、法院等站点的主要设备进行优化改造。但由于部分管网老化严重，11月14日12供热启动后，有些地方仍然出现了蒸汽泄露的现象，经过和力公司全力抢修后，我市集中供热逐步趋于稳定。
问题三、为切实维护广大用热户的权益，根据新郑市和力热力有限公司有关规定，凡因公司抢修等原因导致整个供热交换站片区长时间持续停暖时，公司将对片区内所有用户供热费用按停暖天数予以核减。部分用户若有减费诉求，可以向热力公司提出申请，公司将进行核实并根据实际情况，确定未供热天数，向用热户核减费用。
我们将进一步加大监管力度，积极受理供热投诉，督促和力公司改善服务态度、提升服务水平，保证供热质量。
感谢您的来信！
住建局 |
发表于 2014-11-20 19:45:18
