尊敬的网友您好：经核实，该小区共有9栋楼，客服中心于2014年3月25日接到公司置换通气通知。按照公司置换通气流程，客服中心与客户签订供用气合同，但7号楼的供用气合同客户方均为“郑州市鑫铭源物业管理有限公司”，非7号楼每户业主的资料。所以在为该小区集中点火时，签订供用气合同客户（郑州市鑫铭源物业管理有限公司）要求暂不对7号楼置换通气。具体未通气原因，还需业主与本小区物业进行沟通协调。
按照《置换通气流程管理标准》，流程如下：工程管理部将需通气的客户资料移交给一站式服务大厅置换通气管理岗---根据用气性质发放供用气合同---下达置换通气任务单---客服中心录入客户资料---与客户签订供用气合同---做好置换通气准备工作---预约置换通气时间---上门通气---客户家有人且具备通气条件的予以通气（如无人，需客户按零散户置换通气要求进行申请通气）---填写工单并经客户签字确认---存档并将信息录入系统。
|
发表于 2014-12-10 10:04:58
