关于物业公司对小区管理的五条问题，我中心领导非常重视，派专人于4月14日前去豫景园小区对该业主反映的问题进行现场查看，现将调查情况汇报如下：
1.电梯问题：河南东鼎物业服务有限公司在4月9日小区突然停电后，立即联系供电部门查明原因，并在小区张贴通知。秩序维护员接到业主上报电梯困人，负责人马上拨打119并组织人员进行营救工作。此次事件属于突发事件，部分秩序维护员应急能力较差，在此给业主造成的惊吓物业公司深感抱歉。
2.地锁问题：河南东鼎物业服务有限公司进驻后，按照前期物业服务合同的约定，对小区车辆进行统一管理，在规划的车位上加装了地锁。
3.物业收费问题：开发商在郑州市住房保障和房地产管理局通过招标方式选聘河南东鼎物业服务有限公司，并签订前期物业服务合同后进驻小区。现物业公司按照前期物业服务合同约定收取物业费。
4.消防问题：河南东鼎物业服务有限公司于2015年1月进驻小区，与前物业公司对接时发现缺少消防器材，故此项交接工作一直未完成。对于业主反映的问题，河南东鼎物业服务有限公司将于四月份尽快完成交接，争取早日把缺少器材配备到位。
5.步行楼梯堆满杂物问题：关于此项问题，物业公司已于2015年4月8日在楼道内张贴通知，并挨家挨户通知业主。
我中心将积极督促河南东鼎物业服务有限公司按照前期物业服务合同的约定，对小区进行服务。
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发表于 2015-4-13 15:51:06
