网友您好:
我们工作人员及时与投诉人和郑州居美房地产营销策划有限公司相关负责人进行了联系,并于5月5日上午约谈了居美房产长江路分公司负责人。
调查情况如下:买卖双方通过居美不动产长江路分公司买卖一套二手房,当时该房产处于抵押状态,需要解押房产,经三方协商,由卖方出资解押后再办理过户手续,同时,由三方同意通过金融服务公司办理贷款前期手续,买方交了2万元定金和近6千元的贷款费用。卖方解押房产后,却又被告知房产已被法院查封(因卖方不在,具体原因不详),房产无法交易。随之,买方要求退还定金及贷款费用,因卖方在外地,一直无法解除合同退还款项,买方即投诉人无奈之下向心通桥反映相应情况。
为此,1、我们要求居美房产限期整改,加强自身管理,提高工作人员素质,按规章制度程序开展业务,于5月20日前上交整改报告;
2、居美房产积极联系买卖双方,尽快解除三方合同,妥善协商解决经济纠纷,如实在协商不成,建议通过司法途径解决问题。
同时,已经电话告知投诉人相关情况,投诉人对我们的工作表示满意和感谢。 |