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业主伤心了,没有口碑了(下派单位:二七区) [复制链接]

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楼主
发表于 2015-7-3 17:07:06 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2015-7-21 11:13

    亚星集团物业有限公司,请你们多想想怎么提高服务质量,而不是想法设法的去为难业主,卡业主??物业公司与其投入资金安装(电梯木凳子、电梯刷卡等)设备,不如用来提高服务质量。服务质量差,一切都是空谈。
       1、电梯内安装长条木凳子(郑州首例),电梯空间占用了三分之一,坐个电梯不到1分钟时间,谁去坐凳子?用木凳子来卡业主不让电动车上楼,这是个极度愚蠢的办法,2梯7户,2梯8户,这么多人需要坐电梯,原来电梯能站10个人,现在电梯能站6个人,这不是增加业主等电梯的时间吗? 亚星啊亚星,能不能为业主想想?
         2、电梯刷卡,原来在亚星雅居实行电梯刷卡,就遭到了业主的强烈反对,用电梯刷法的方式来卡业主坐电梯, 物业说,不交物业费不让坐电梯。亚星物业,去看看你的服务质量吧,去听听业主是怎么评价物业公司的,去看看电梯的卫生吧,去看看楼道的灯吧,家里房子有问题,管道漏水,墙壁空鼓起皮和门窗等等众多问题,在物业上登记了7个多月了,一直不给维修,业主意见很大,物业服务质量这么差,让业主拿什么去爱你,拿什么去交费?
       3、亚星集团再看看这几个小区吧,从城市山水,到亚星丽都,有多少业主投诉,有多少业主有意见,(原来业主还经常维权),有多少业主说摊上了这么差的物业。
        亚星啊亚星,不能反思吗?不能提高服务质量吗?不能搞好卫生吗?不能让业主高兴吗?不能让小区和谐吗?不能给自己创一个名牌吗?不明白业主口碑的重要性吗?                                             
                      亚星啊亚星,你让众多业主伤心了。


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沙发
发表于 2015-7-10 17:36:04 |只看该作者
我中心自2015年7月6日接您反映的关于电梯内设置座椅及电梯刷卡问题,我中心领导非常重视,并派专人进行了解,现将情况回复如下:
    电梯内安装凳子的问题:该物业负责人表示在电梯内安装便民椅的目的,一是方便上了年纪的老人,二是杜绝业主私自将电动车推到楼上,放在楼道充电,造成消防安全隐患。截止目前,郑州有部分小区连续出现电动车车主私拉电线充电,导致电动车引发火灾案例逐日增加。物业公司出资为业主增加了电动车充电桩,是为了方便业主,物业公司并未收取费用,业主只负责支付自己电动车充电的电费。如果个别业主不理解电梯内安装凳子的做法,可向电梯质检部门反映。
    电梯刷卡的问题:此情况存在的原因是因为之前大部分业主反映有很多推销的、发广告等社会闲杂人员上电梯,影响小区治安稳定,物业才花费资金安装智能刷卡系统,多数业主是赞赏的。
    环境卫生及维修问题:物业公司表示不足之处请业主到物业服务中心反映,并保证一定改正,提高服务质量。
    我中心将积极督促盛世物业服务公司加强内部管理,提高服务质量,为业主提供一个良好的生活环境。
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