网友：您好！经调查，我公司维修人员于8月30日下午3点到达现场，发现表前、表后两个阀门均被损坏，两个阀门上有人为损坏的痕迹。于是询问在场的人员，用户称之前自己关阀门了，关不住才打热线报修。于是现场向用户解释，表前阀门如需要停水则由自来水公司维修人员来停，用户私自动阀门损坏需要付费维修。表后产权归用户，超过两年需要付费更换。
在场用户听到要求收费，找来了房主。房主听说收费就表示异议,称表前属于自来水公司，根本不能收费。维修员再次向用户耐心解释：表后安装后有两年质保期，在质保期内有问题是免费，超过两年需要换新阀门需要付费。表前阀门虽归自来水公司管理，但依据《郑州市供水条例》第三章第二十四条：严禁损坏、擅自启闭公共供水设施。故人为损坏供水设施则需要付费维修。但用户不认可。在用户不认可的情况下，维修员未进行更换阀门，关闭了表前DN50停水阀门，以便让用户进行室内维修。
您反映的表井内另一户表前漏水，维修人员现场已经紧表芯修复完毕。
如您仍有问题可拨打我公司供水热线67680000进行咨询。 |
发表于 2015-9-1 11:04:37
