接到转办的盛世之都小区业主反映的若干问题，我中心领导非常重视，经调查现回复如下：
1、关于小区脏乱差、小广告问题：我中心对伟涛物业下达限期整改通知书，要求伟涛物业严格按照前期物业服务合同为小区业主提供良好的服务，要求小区保洁员提高服务意识，按照物业行业服务标准提高物业管理区域的清洁卫生标准，组织保洁人员将小区范围内的小广告进行清理。加强小区门岗对外来人员的管理，一经发现发放小广告人员立即劝离。
2、关于建筑垃圾问题：因目前小区入住率不高，剩余130套未交房，部分业主未装修，为了规范装修垃圾入池堆放保持小区的整体环境，垃圾池暂时需要保留，待大部分业主装修完毕。物业公司就把装修垃圾池拆除。垃圾池附近有部分业主把生活垃圾丢弃池内现象，我中心要求物业公司采取张贴通知提示、说服教育等方法，并对该垃圾堆放点定期进行蚊虫消杀，避免影响业主日常生活。
3、对于物业人员态度问题：我中心要求伟涛物业加强员工素质教育，提高从业人员业务水平，严禁与业主发生冲突。
4、电梯不运行问题：我中心要求伟涛物业积极与电梯维保单位进行沟通，排查电梯安全隐患，确保维保公司履行维保合同规定的各项条款，24小时全天候开展维保工作，确保电梯安全正常运行，特别是及时回应被困呼叫电话，及时到场解决问题，制定电梯应急预案，严格按照预案内容实施，为业主出行安全提供保障。在电梯维保或更换配件需要长时间停运时在小区内张贴温馨提示告知业主原因。同时，我中心已告知该物业公司电梯安全方面所承担的法律责任，严肃要求其学法懂法，承担应尽的责任。
5、关于乱收费、未开发票问题：建议业主向物价、税务相关部门反映。
6、关于地下空间改为储藏室问题：建议由规划、人防、建委等相关部门联合执法。
下一步我中心将积极督促伟涛物业严格按照限期整改通知书要求其整改，为小区业主提供良好的居住环境。 |
发表于 2015-9-14 09:05:03
