查看: 1820|回复: 3

五号院的暖气还是未到 [复制链接]

ts0323

注册会员

Rank: 2

电梯直达

楼主

发表于 2015-11-17 15:36:56 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2020-8-27 09:14

尊敬的热力公司你好，我就想知道你们说谎话怎么就不脸红呢，同样的口径，说出不一样的结果。
附图：1是你们给我们小区的回复，说是一次管网故障正在抢修。
data/attachment/forum/201511/17/092459j3jszj3aaj3c0zjs.png.thumb.jpg
而郑州晚报采访你们却打脸的说”供暖首日，一次管网没有出现爆管，运行正常“也就是全市的一次管网都没有问题了。data/attachment/forum/201511/17/092722agrx2il8v8s78vgv.png
这口径只能说明其中有一个人在撒谎了？我看未必吧，好说暖气不热拨打电话投诉。我想说这两天你们的电话我们打了几百次了，怎么也没见通暖气。你们的这种行为难道真的就没有部门能够管吗？对于你们说的专业名词我们还特意在网上查了一下”一次管网“的意思，不查不知道，一查让我感觉你们的瞎话编的真是没边没样了（打脸打的满地找牙吧）。一级管网：从热源至热力站的供回水管网，热力站是南区供暖公司吗？要是这样整个郑州南部都不会有暖气的，这是让我们感觉你们的敷衍程度达到了极点。
我们的目的很简单：
1.该通暖气的时候及时供暖
2.不供暖给出确切的理由，不要那一些漏洞百出的答案去敷衍老百姓
3.确定有问题尽快解决，给出修好故障的准确时间
4.如果今年确定不供暖了，为何还要收取我们的热力费

使用道具举报

郑州热力

社区管理员

Rank: 7 Rank: 7 Rank: 7

沙发

发表于 2015-11-23 11:13:59 |只看该作者

网友您好，南三环与连云路橄榄城伍号院已于11月20日下午正常供热，由于贵小区是第一年用热，在质保期内，由物业负责小区的供暖服务与维护，您可与物业联系，我公司也会与物业一起做好贵小区的服务工作。感谢您的理解与支持。

处理满意度打分：: 满意0; 一般0; 不满意1

处理状态：已处理

使用道具举报

携剑的路人

新手上路

Rank: 1

板凳

发表于 2015-11-29 22:50:43 |只看该作者

郑州热力发表于 2015-11-23 11:13 static/image/common/back.gif
网友您好，南三环与连云路橄榄城伍号院已于11月20日下午正常供热，由于贵小区是第一年用热，在质保期内， ...

室内温度一直处于13度左右，你们是不是要去测量一下作为退暖气费的证据？

使用道具举报

郑州热力

社区管理员

Rank: 7 Rank: 7 Rank: 7

地板

发表于 2015-11-30 09:17:05 |只看该作者

网友您好，由于贵小区是今年刚刚新入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护；新入网的小区换热站运行以及流量调节平衡会需要一个过程，请您谅解，我们也会及时委派技术人员协同物业一同做好对贵小区用户的服务工作。
感谢您的谅解和支持。

使用道具举报

返回列表

		自动登录	找回密码
密码			立即注册