我中心工作人员于3月29日就该小区业主反映的问题向河南亚星盛世物业管理有限公司进行了调查了解。
1、 电梯问题：2016年度物业公司加大了对电梯维保单位的维保监管力度，要求维保单位定期对所有电梯实施维保，发现异常，及时处理；业主提出电梯内卫生不好问题，已及时通知悦都物业管理处加强整改，做到轿厢卫生干净整洁。
2、保安态度问题：2016年物业公司加大品质提升，公司会不断加强对员工服务意识及责任心培训，让员工端正服务态度，开展亲情化服务，为来访人员提供相应服务。
3、地下室负一层吊顶问题：负一层电梯前室因消防问题无法吊顶施工，春节前已对电梯前室墙面及地面修饰完成。
4、小区广告问题：对公共部位广告进行调整规范，广告收入用于公共部位维修，每半年对小区收入支出财务状况进行公示一次。
5、临时停车收费问题：此问题已于公司沟通，临时停车1小时内免费。
6、管理人员态度问题：2016年物业公司加大品质提升，公司会不断加强对员工服务意识及责任心培训，让员工端正服务态度，设立微信公众平台，业主可以对服务不到位的及时进行反映，物业公司会及时落实整改。
7、改善绿化面积问题：绿化面积属前期规划，物业公司会尽量完善和养护好绿化，及时补栽和养护。
针对业主反映的问题我中心已责成河南亚星盛世物业管理有限公司进行整改要求物业加强内部管理，提高服务质量，严格按照物业服务合同的约定为业主提供优质的服务。
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发表于 2016-3-23 12:25:25
