网友您好:
感谢您对登封有线数字电视工作的关注与支持！
您所反映“登封有线电视台移机收费”的问题，涉及法规和服务两个方面，我局领导非常重视，第一时间组织相关部门进行了调查核实，现答复您如下：
一、按照《河南省发展和改革委员会关于我省有线数字电视基本收视维护费标准及有关问题的通知》（豫发改收费〔2015〕267号）文件规定，自2015年3月开始，登封广播电视网络有限公司对涉及有线数字电视用户申请办理开通、移机、停机、复机、过户等手续，均不收取费用。
二、移机用户在移机新址过程中，存在已铺设有线网络和未铺设有线网络两种情况。针对未铺设有线网络的用户，登封广播电视网络有限公司为移机用户提供两种选择：一是用户可自行铺设有线网络；二是用户交纳工料费100元（远低于物价局核准的有线电视工料费240元/户），公司派技术人员上门为用户安装铺设有线网络。
三、您所反映的情况应属工作人员在业务办理过程中，对移机用户涉及网络铺设问题告知不详尽、不到位，因此给您造成了误解，在此向您表示深深歉意！
下一步，我局将督促有关单位加大整改力度、提高服务质量，欢迎您一如既往对我们的工作进行监督和支持。如果您对登封有线电视工作还有什么意见和建议，欢迎拨打有线电视服务电话进行咨询，电话号码：62869103。
|
发表于 2016-4-18 15:14:10
