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正商城和园一号院手机信号差 [复制链接]

airnow

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电梯直达

楼主

发表于 2016-6-27 19:21:30 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2016-7-19 14:55

小区名称：正商城和园一号院；开发商：河南正商置业有限公司地址：河南省郑州市二七区航海路祥云路交叉口东南角
目前已经交房。
正商城和园一号院  手机信号非常差 , 经常无信号！
移动联通电信 /  2G 3G 4 G 上网速度不稳定
移动联通电信  拨打电话信号经常中断！  特别是电梯里面经常无信号，而且由于小区停电被困电梯，甚至无法拨打救援电话！
急需解决！

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沙发

发表于 2016-7-5 10:25:06 |只看该作者

我中心工作人员与该小区物业项目负责人就业主反映的问题进行了沟通。经了解， 1、在2016年4月下旬联通公司服务器等设备进入小区安装，小区内部线路已在4月底全面铺设到位，但在测试信号时发现联通主线没有进入小区，物业正在督促第三方（联通、电信、移动网络均由第三方负责安装）解决该问题。
2、由于现在网络协会规定联通、电信、移动三家运营商资源共享服务，均由第三方负责三家网络安装，并需要重新提交相关文件、申请等，为保证已经入住的业主能够用上网络，物业协调相关人员在小区北侧外墙处的电信网络接入小区，在6月份业主已能够正常办理电信宽带，并继续协调督促联通、移动信号接入。
3、现经管理处和第三方负责人多次督促、协调，联通宽带施工人员于6月30日到正商城泰园2号院开始顶管穿线（因顶管费用较高，联通、移动、电信三家一直在相互推脱，所以造成主线迟迟无法进入小区），现争取一周左右能够保证业主正常使用宽带，物业正在督促并时时告知业主工程进度。
关于业主反映电梯被困无法拨打救援电话事宜，物业设有专门的监控员进行24小时看守，电梯内有紧急呼叫键可以和监控室对话，发现有被困人员立即通知前台派维修人员上楼救援，关于手机信号差问题，正商城物业会一直持续与相关的通讯运营单位进行协调沟通此事，争取尽快解决手机信号等问题。
我中心要求正商物业加强管理，积极做好和业主的沟通解释的工作，为业主营造良好的居住环境。

处理满意度打分：: 满意1; 一般0; 不满意0

处理状态：已处理

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板凳

发表于 2016-7-15 10:18:15 |只看该作者

我中心工作人员与该小区物业项目负责人就业主反映的问题进行了沟通。经了解， 1、在2016年4月下旬联通公司服务器等设备进入小区安装，小区内部线路已在4月底全面铺设到位，但在测试信号时发现联通主线没有进入小区，物业正在督促第三方（联通、电信、移动网络均由第三方负责安装）解决该问题。
2、由于现在网络协会规定联通、电信、移动三家运营商资源共享服务，均由第三方负责三家网络安装，并需要重新提交相关文件、申请等，为保证已经入住的业主能够用上网络，物业协调相关人员在小区北侧外墙处的电信网络接入小区，在6月份业主已能够正常办理电信宽带，并继续协调督促联通、移动信号接入。
3、现经管理处和第三方负责人多次督促、协调，联通宽带施工人员于6月30日到正商城泰园2号院开始顶管穿线（因顶管费用较高，联通、移动、电信三家一直在相互推脱，所以造成主线迟迟无法进入小区），现争取一周左右能够保证业主正常使用宽带，物业正在督促并时时告知业主工程进度。
关于业主反映电梯被困无法拨打救援电话事宜，物业设有专门的监控员进行24小时看守，电梯内有紧急呼叫键可以和监控室对话，发现有被困人员立即通知前台派维修人员上楼救援，关于手机信号差问题，正商城物业会一直持续与相关的通讯运营单位进行协调沟通此事，争取尽快解决手机信号等问题。
我中心要求正商物业加强管理，积极做好和业主的沟通解释的工作，为业主营造良好的居住环境。

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