我中心工作人员于2016年9月1日就业主反映的以上问题约谈了该物业项目负责人，并责令该小区物业对以下第1、2、3、5、6条之意见做出整改。
1.关于停车场车辆乱停放影响车辆出入的问题：已落实到郦都物业管理处，加大对保安公司服务管理监管力度，督促其加强停车场巡逻，发现乱停乱放现象，会立即制止、清理。
2.关于垃圾场清运垃圾噪音扰民的问题：郦都垃圾场目前只存放装修垃圾，因近期小区装修户增多，垃圾清运频繁，沟通垃圾清运人员，晚上清理垃圾时间尽可能提前，避免深夜扰民。
3.关于业主在小区遛大型宠物的问题：业主在小区遛大型宠物时，业主都是牵引着宠物绳的，物业管理处已在小区醒目位置张贴提示，提醒业主管好自家宠物，勿扰他人。
4.关于小区供电的问题: 郦都小区电费计量及交费方式按照供电合同执行，采取总表计量，物业公司代收费用，合规合法。郦都小区所使用的电，均为电力直接供给，物业公司不具备发电能力，在供给过程中不可能，也没有能力发挥任何作用，物业公司的作用仅仅在电力计量收费过程中具体表现为代收业主电费，集中缴纳给供电公司。
5.关于门卫人员服务态度的问题：物业管理处已在小区门岗处设立便民服务岗，进出小区的业主如确需提供帮助，值班人员第一时间提供服务；建议业主养成随身携带门禁卡的好习惯，有利于小区更好地控制外来人员，减少隐患。
6.关于缴纳物业费与业主问题的解决：业主按时缴纳物业服务费是物业公司正常运营的保障，按照物业服务协议约定缴纳物业服务费是每一个业主的义务；业主提出的合理化建议及问题，按照物业服务协议约定属于物业服务范围内，物业公司最终达到结果是让客户满意。
我中心将积极督促河南亚星物业服务企业努力整改，加强内部管理，严格按照与业主签订的物业服务协议的内容，为业主提供良好的物业服务。
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发表于 2016-8-22 09:15:15
